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目的研究人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果。方法该次选取的研究对象为2015年1月—2017年1月期间在该院儿科门诊进行治疗的患儿,将200例患儿按时间分为2组,100例/组。其中,一组患儿实施常规护理管理（对照组）,另一组采用人性化服务管理（人性化服务组）。对比两组患儿的合作程度以及患儿家属的满意度、焦虑、抑郁程度。结果人性化服务组患儿的合作率为97.00%,人性化服务组患儿家属的焦虑评分和抑郁评分分别为（22.35±4.18）分、（27.68±3.86）分,人性化服务组患儿家