【摘 要】
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医院本身是一个敞开的服务窗口,由于临床的护理人员和患者接触最密切,接触的机会最多.所以护理服务的好坏直接关系到医院的声誉.从患者入院开始,向患者介绍疗区的情况,收集患
【机 构】
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吉林省四平市中心人民医院,136000
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医院本身是一个敞开的服务窗口,由于临床的护理人员和患者接触最密切,接触的机会最多.所以护理服务的好坏直接关系到医院的声誉.从患者入院开始,向患者介绍疗区的情况,收集患者的资料,到患者出院为患者做出院指导等等,都需要护士的服务.这就需要护理人员在服务中应用文明语言,规范化服务,使患者感到被尊重、被重视,有利于患者保持良好的情绪,乐于接受治疗.经过几年的具体实践效果满意,现报告如下.
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