【摘 要】
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目的:探讨门诊护理管理中采用PDCA管理模式的效果.方法:整理2018年2月至2019年11月期间门诊护理管理案例资料,运用PDCA管理模式,分析管理前后的效果差异.结果:在管理前后患者
【机 构】
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贺兰县人民医院门诊部 750200
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目的:探讨门诊护理管理中采用PDCA管理模式的效果.方法:整理2018年2月至2019年11月期间门诊护理管理案例资料,运用PDCA管理模式,分析管理前后的效果差异.结果:在管理前后患者在就诊环境、服务流程、技术操作、教育指导等评分上,管理后评分明显高于管理前,对比有统计学意义(p<0.05);在护理人员着装、就诊指导、消毒隔离、无菌物品、抢救设备与药品以及健康教育工作检查合理率上,管理后合格率明显高于管理前,对比有统计学意义(p<0.05).结论:PDCA管理模式可以有效的促使门诊护理管理工作的优化,提升护理工作质量,患者认可度更高.
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