【摘 要】
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为规避电力企业电费收取风险,提出一种基于营销数据的客户信用体系模型。依据指标选取原则,从电力企业客户的守信能力和守信行为两个方面出发构建电力企业客户信用评价指标体
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心,北京中电普华信息技术有限公司
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为规避电力企业电费收取风险,提出一种基于营销数据的客户信用体系模型。依据指标选取原则,从电力企业客户的守信能力和守信行为两个方面出发构建电力企业客户信用评价指标体系,运用网络层次分析法设置评价体系中各指标的权重,通过多级模糊综合评价模型对电力企业客户信用进行具体评价。实例证明,该体系可对电力企业客户进行有效的等级评价,并能够帮助电力企业识别风险客户,进而采取有效措施规避风险,达到电力企业健康稳定发展的目标。
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