【摘 要】
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文章通过对O2O国内外发展现状的梳理，结合国内三大外卖O2O巨头的对比分析，发现基于O2O模式的餐饮外卖业普遍存在售后反馈不及时、莱品质量难于控制、外卖配送时间得不到保障，配
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文章通过对O2O国内外发展现状的梳理，结合国内三大外卖O2O巨头的对比分析，发现基于O2O模式的餐饮外卖业普遍存在售后反馈不及时、莱品质量难于控制、外卖配送时间得不到保障，配送速度难以保证，备注功能行同虚设等问题，并对问题进行了深入分析，然后对O2O模式下的外卖行业的发展给予出对策，以便更好的提高O2O餐饮外卖企业的服务水平，进一步推动该行业的健康稳定发展。
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