【摘 要】
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全文要旨： 依据法律规定，中国驻外大使馆及原国家旅游局发布“提醒中国公民暂勿前往马尔代夫”应属于二级风险，旅行社应停止组团或者带团前往风险区域;已在风险区域的，调整或者中止行程。该提醒是对境外突发事件提醒的，就该事件应被认定为“不可抗力”事件，旅行社及旅游者之间的合同应依据法律规定的“不可抗力”条款处理。基本案情： 旅游者王某投诉称：2018年1月份王某一家三口通过北京某大型旅行社报名春节期间
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全文要旨：
依据法律规定，中国驻外大使馆及原国家旅游局发布“提醒中国公民暂勿前往马尔代夫”应属于二级风险，旅行社应停止组团或者带团前往风险区域;已在风险区域的，调整或者中止行程。该提醒是对境外突发事件提醒的，就该事件应被认定为“不可抗力”事件，旅行社及旅游者之间的合同应依据法律规定的“不可抗力”条款处理。
基本案情：
旅游者王某投诉称：2018年1月份王某一家三口通过北京某大型旅行社报名春节期间的马尔代夫五天六晚自由行，团款共计56000元，双方签订旅游合同后，旅行社为王某预订酒店、机票。2018年1月，原国家旅游局依据中国驻马尔代夫共和国大使馆的提示发布了“中国公民暂勿前往马尔代夫”的提醒，王某看到该提示后为了避免发生人身损害向该旅行社提出因不可抗力原因解除合同，要求退还全部团款。旅行社认为该事件不属于“不可抗力”，马尔代夫政府提示游行事件不影响正常生活、旅游，游行在国外是经常发生的事件，不属于“不可抗力”，依据合同约定王某系单方解除合同，团款不退还。
裁判要點及处理结果
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