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在全球化经济发展的今天，以客户关系管理的优化企业价值链，成为增强企业核心竞争力的关键，而企业价值链系统也朝着Web方式的方向在发展。本文通过对客户关系管理中优化企业价值链的作用出发，探索了Web对企业价值链的支持及运用的研究。
CRM中优化企业价值链的Web方式研究
【摘 要】
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在全球化经济发展的今天，以客户关系管理的优化企业价值链，成为增强企业核心竞争力的关键，而企业价值链系统也朝着Web方式的方向在发展。本文通过对客户关系管理中优化企业价值
【机 构】
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兰州商学院工商管理学院
【出 处】
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开发研究
【发表日期】
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2011年6期
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