【摘 要】
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舆论环境对一个组织的生存和发展有着重大的影响,利用各种公关活动来对舆论进行引导已成为了现代社会组织必备的一项活动,尤其是在组织遭遇危机时显得尤为重要。＂圣元奶粉危机
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舆论环境对一个组织的生存和发展有着重大的影响,利用各种公关活动来对舆论进行引导已成为了现代社会组织必备的一项活动,尤其是在组织遭遇危机时显得尤为重要。＂圣元奶粉危机＂事件中,圣元公司从事实和价值两条途径出发运用一系列公关活动对舆论进行了引导,其中从事实层面而言,对公众进行信息公开、对有关疑问进行疏导,并借助权威信息改变舆论的策略取得了一定成功,在价值层面,以真诚的态度向公众道歉、对权威信息发布者的感谢以及针对＂性早熟＂患儿的慈善捐赠也从另一方面化解了舆论危机。
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