【摘 要】
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在当今竞争日益激烈的市场环境中,管理者普遍关注着一个共同的话题,那就是如何提高员工工作效率,进而提升组织的业绩及对社会的贡献。在管理理论的发展过程中,泰勒、法约尔、
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在当今竞争日益激烈的市场环境中,管理者普遍关注着一个共同的话题,那就是如何提高员工工作效率,进而提升组织的业绩及对社会的贡献。在管理理论的发展过程中,泰勒、法约尔、韦伯、厄威克、克里克等学者更多的是从科学管理的角度强调了工作效率的提高。而霍桑、梅奥、勒温、马斯洛等人则逐渐将行为学、心理学、社会学引入到管理中,提出管理者应该重视对"人"的管理,提高人在工作中的满意度,进而提高工作效率,提升企业效益。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条"黄金法则":关爱你的客户,关爱你的
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