论文部分内容阅读
服务型管理,即管理者为管理对象提供充分的、尽可能的服务,它作为一种现代新型管理模式,应用于临床管理工作中尚属探讨阶段。本研究将护士长行为定位于＂以提供服务为首要职责,体现质量监管的过程;以解决问题为重点,保障实施过程无障碍;以促进和谐为目的,激发下属的工作潜能＂,取得满意的管理效果,值得临床管理者借鉴推广。