語言是人与人之间进行交流的重要途径，是护士职业道德修养和服务态度的体现，而使用人性化语言更是新的护理模式对护士提出的更高要求——作为病人，不仅要求护士有精湛的专业技能，更需要护士的理解和关心即人文关怀。那么如何把抽象的人文关怀观念落实到具体的护理工作中，使患者在接受护理的同时感受人文关怀呢?常言道：“良言一句三冬暖。恶语伤人六月寒”。一声亲切的称呼，一句关切的问候，一番耐心的解释，传递给患者的是尊重、关怀和信任。驱走的是陌生、冷漠和猜疑。所以，运用人性化语言是护理人文关怀精髓的具体体现。