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客户关系管理作为一种经营理念，其核心是要“以客户为中心”，集中企业的所有资源为重点客户提供个性化的产品和服务，开展针对性营销，让客户逐渐形成对企业的偏好，帮助企业在留住老客户的同时尽可能争取新客户，提高客户对企业满意度和忠诚度，进一步提高企业的盈利能力，最终实现企业的长期盈利。
客户关系管理我国零售业的必然选择
【摘 要】
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客户关系管理作为一种经营理念，其核心是要“以客户为中心”，集中企业的所有资源为重点客户提供个性化的产品和服务，开展针对性营销，让客户逐渐形成对企业的偏好，帮助企业在留住老
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2010年6期
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