【摘 要】
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走动式管理也称巡视管理法,是世界著名管理学大师彼得时期提出的一种领导艺术,有三大目标"倾听、指导、协作",其本质是一种和谐的非正式沟通的氛围。运用现代化管理方法,实施
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走动式管理也称巡视管理法,是世界著名管理学大师彼得时期提出的一种领导艺术,有三大目标"倾听、指导、协作",其本质是一种和谐的非正式沟通的氛围。运用现代化管理方法,实施动态形态,使门诊质量管理处于一种流动式的监管,随时可倾听观察到最真实的现场反映,管理的最终目的是促进护理质量持续改进及提高患者就诊满意度。我院门诊于2015年6月实施"门诊走动式巡视管理",制约护理人员的行为规范,提升患者满意率。现报告如下:
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