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摘要：团队学习法是高职市场营销专业校内课程教学中常用的方法。本文以丽水职业技术学院市场营销专业的校内实训教学为例，分析团队学习法在90后高职学生中应用时，所存在的分工与协作、教师指导及成绩考核等方面的瓶颈，并通过反思，从学生、教师、实训项目选择及考核等方面对团队学习法的应用提出具体要求。
关键词：市场营销 团队学习法 反思
团队学习是指两人以上的团体性学习，这种形式便于团队成员之间的相互交流、相互启发，从而达到相互学习、共同进步的目的，在相互学习中学会沟通与协作，学会为人处事。而在实际学习中，学生会因为缺乏必要的合作、协商能力而无法达到学习目的。通过对丽水职业技术学院市场营销专业138名学生五个学期的实训情况的调查与总结，笔者发现在90后学生中运用团队学习法有许多值得注意的问题。
一、团队学习法应用中的瓶颈
1.学生的分工与配合不畅
目前的大一新生多为1992年出生，大三的学生大多为1990年出生。90后学生基本上是独生子女，他们中的大多数在成长过程中一直受到家庭的关爱，在家庭中处于核心地位，具有更强的自我意识与自信心，因而很难与他人团结协作。
具体表现为：在实训小组内部，容易出现分工不均、协调不畅等问题，一般来讲，小组长做得多一些，甚至所有工作都由小组长一人包办；在选择实训项目方面，组员各执一辞，很难达成一致，比如在市场营销策略应用课程实训中，对于选择哪个行业研究的问题，有一组同学激烈地讨论了一天，也没能确定；在分工方面，有的小组虽有分工，却没有整合，如撰写营销策划方案时，学生会先把策划方案分成五个部分，由五个人分工去写，最后合到一起，而整合后的事情由组长完成，整体方案最终写的是什么、写得怎么样，成员们则缺乏讨论的兴趣，不再过问，小组工作的结果可想而知。
2.教师的指导不到位
在实训中，团队学习法固然会给学生一个相互学习、相互讨论、共同进步的空间，但教师的指导更为关键。尤其是学习自律性不强的学生，如果得不到及时的指导，而只在实训结束时根据各个团队上交的成果予以评价，则很难体现评价的客观性，学生在专业技能方面也不会有明显的提高。因此，在实训的每一环节，教师都应细心指导，严格把关。但实际上，往往有些教师把指导实训看成是比较轻松的工作，把任务布置下去、完成时间设置之后，就由学生自行去设法完成。这本身就是一个误区，也会让学生误解，认为校内实训是自由的、松散的，是容易应付的。尽管在汇报时学生常会说：“学到了书本上所学不到的东西”，但问之具体学到了什么，却又说不出来，还会有学生反映：“如果老师看得严一些，可能会做得更用心些”。
3.考核制度不完善
市场营销专业的校内实训成绩一般由个人与小组成绩组成，个人与小组成绩各占一定的比例，由教师、组长对学生进行考核。具体考核项目为学习态度与学习业绩。学习态度通过出勤与团队配合程度来体现，学习业绩通过学生学习体会与小组作业质量来体现。实训成绩的考核是为了使实训达到培养学生团队合作意识，促进学生主动学习、相互学习、在合作与学习中提高专业技能的目标，但由于营销实训中有些环节是以小组为单位进行活动的，教师的监控会出现盲区，这使得教师在考核时会通过与小组长的交流及作业评价来完成对学生的考核。而团队成员在行动时是以小组长为核心的，如果小组长组织不力，就会出现成员不配合的情况，分配的工作不能完成，结果往往是组员不能完成的任务都由组长一个人完成；而基于同学间的面子问题，组长在提交考核结果的时候，又不能做到客观公正，这就会使成员们形成误解，认为不需要努力也容易通过。
二、团队学习法的应用策略
1.恰当地使用团队学习法
（1）对学生的要求。团队首先是一个团体，一个团体要成为“团队”必须要有以下几个条件：第一，具有共同的目标；第二，具有和谐、相助的关系；第三，具有共同的规则与方法。
由此可知，只有团体的每位成员精诚团结、相互协作，在团体内部开展良性竞争，这个团体方可称为团队。对于90后的高职学生来说，应用团队学习法有一个必要的条件，即学生要有学习的积极性与主动性，或者可以激发起学生学习的主动性，由其自发组建团队，这时团队才会发挥其应有的作用。如果以完成作业的形式，把班级里的全体同学硬性地平均分为若干小组，有的学生还是出于同情而接纳了原本不想接纳的同学，这样的团队关系可能会和谐，但其学习与工作的效率却难以保证。
（2）对教师的要求。在以往的教学中，教师会十分重视知识、技能的培养，而忽视对学生合作交往技能的训练与培养。而面对90后的高职学生，如果教师对团队学习的掌控不到位，团队学习法的应用效果会大打折扣。因此，要更好地应用团队学习法，教师应具备三方面的素质：第一，善于调查学情，了解学生的特点，在学生组建团队时，给予指导；第二，善于激发学生的学习积极性与主动性，在学生以团队形式学习时，确保学生始终保持良好的心态，不懈怠；第三，善于协调，具有人格魅力，当学生团队出现不和谐的情况时，能及时协助解决，并能在协调中，教会学生如何相处。教师运用团队学习法开展营销专业实训课程时，应将合作技能的教授与训练作为一项重要内容。
在团队学习法的应用中，教师应对自身进行如下定位：第一，教师是信息资源的收集者与设计者；第二，教师是学生的学习促进者与协作者；第三，教师是实训项目的开发者与设计者；第四，教师是学生之间的交流与调解顾问。
（3）对实训项目的要求。团队学习法要根据实训项目的需要，有所选择地应用。适合团队学习法的实训项目选择可以有三种方式：第一，由教师拟好几个相关的主题，由各组学生来自由选择；第二，由教师选定几个行业，由学生自定主题；第三，完全由学生选择，自定主题。这三种方式可以应用于不同的课程。如在市场调查与分析课程实训中，适合采用第一种方式，利用团队学习法开展实训；市场营销策略应用课程适合采用第三种方式，利用团队学习法开展实训；而营销综合模拟实训课程则适合采用第二种方式，利用团队学习法来开展实训。而上述团队学习法的实施，均可以通过成立虚拟公司、设置不同岗位的形式来完成综合任务。
2.教师的指导要细致
团队学习是一种学习方法，同时也是一种教学组织方法。在实施中，教师的组织对学习效果有很大影响。一方面，如果采用开放式的教学方式，一方面可以给学生自由空间，但另一方面则会有一些自律性差的学生“搭便车”；另一方面营销课程的实训，不可能像会计专业那样在教室内就能完成实训，而是要到市场上去观察、去与消费者交流、去与企业打交道。这就要求所有学生步调一致、整齐划一地行动，难度较大，所以教师的指导必须十分细致，在实训中应当设计几个重要节点。以市场营销策略应用为例，这门课程的实训以企业真实项目为载体，因此在为期五天的实训中设计了五个节点，即实训任务布置（企业项目选择）→调查问卷设计指导→调查报告撰写指导→策划方案撰写指导→实训总结撰写指导。在每个节点都设置一次晨会（模仿企业），在晨会上，各团队负责人进行汇报，指导教师提问，团队成员回答及补充，这样既检查了各团队的任务完成情况，又能发现在完成任务的过程中存在的问题，同时，也在无形中形成了竞争态势，激发各团队学习的积极性与主动性。
3.成绩考核要全面
考核的方向会影响学生的学习方向，考核的方式会影响学生的学习方式。成绩的考核全面与否、科学与否，会直接影响学生的学习状态。团队学习法中的考核必须做到全面、公正、客观。
（1）考核项目可视化。考核项目要在学生实训开始前告知学生，使学生做到心中有数。忌在考核项目设计上出现学习力、沟通力、工作态度、业务能力、自信度、心理素质等定性的内容，因为这些考核项目只适合说与听，若考核项目主观性较强，则难以做到公正。因此，如对于推销技术实训可以“学会了哪些技巧” “成功应用了哪些技巧” “成功接触与受拒绝情况”“微笑度与持续时间” “受挫后的表现” “成交量”等为考核项目，会更具体，更容易操作。
（2）考核标准定量化。在考核项目可视化的基础上，要制定量化的考核标准，以市场营销策略应用为例，可以设定出勤考核（团队开会、晨会的出勤、迟到、早退等）、知识点应用考核（掌握原则、方法的数量、应用原则、方法的次数、有效应用原则、方法的次数）、与客户交流考核等标准。
（3）考核的可选择性。团队学习法中的考核可以分为自评与他评两种情况，由学生自主选择。他评，由教师与其他团队学生来评价；自评，由学生自主选题、自主分析评价、自主设计任务计划。
参考文献：
[1]陈一星.团队建设研究:以大学生为例[M].北京:中央编译出版社,2007.
[2]闫春荣.市场营销策划实务[M].北京:科学出版社,2011.
[3]高晓倩.团队学习模式在市场营销专业教学中的应用[J].科技创新导刊,2011(10).
[4]居立峰,庄丽.在教学中运用团队学习法[J].信息技术教育,2009(08).
[5]刘英.自组织团队,理想的教师团队[J].读与写,2012(01).
本文系浙江省教育厅2009年新世纪高等教育教学改革项目：“高职市场营销专业‘三融四化职场式’人才培养模式的研究与实践（项目编号ZC09136）”及浙江省教育厅2010年新世纪高等教育教学改革项目：“基于任务驱动团队学习的市场营销专业人才培养模式的研究与实践（项目编号ZC2010162）”之研究成果。
（作者单位：丽水职业技术学院）
关键词：市场营销 团队学习法 反思
团队学习是指两人以上的团体性学习，这种形式便于团队成员之间的相互交流、相互启发，从而达到相互学习、共同进步的目的，在相互学习中学会沟通与协作，学会为人处事。而在实际学习中，学生会因为缺乏必要的合作、协商能力而无法达到学习目的。通过对丽水职业技术学院市场营销专业138名学生五个学期的实训情况的调查与总结，笔者发现在90后学生中运用团队学习法有许多值得注意的问题。
一、团队学习法应用中的瓶颈
1.学生的分工与配合不畅
目前的大一新生多为1992年出生，大三的学生大多为1990年出生。90后学生基本上是独生子女，他们中的大多数在成长过程中一直受到家庭的关爱，在家庭中处于核心地位，具有更强的自我意识与自信心，因而很难与他人团结协作。
具体表现为：在实训小组内部，容易出现分工不均、协调不畅等问题，一般来讲，小组长做得多一些，甚至所有工作都由小组长一人包办；在选择实训项目方面，组员各执一辞，很难达成一致，比如在市场营销策略应用课程实训中，对于选择哪个行业研究的问题，有一组同学激烈地讨论了一天，也没能确定；在分工方面，有的小组虽有分工，却没有整合，如撰写营销策划方案时，学生会先把策划方案分成五个部分，由五个人分工去写，最后合到一起，而整合后的事情由组长完成，整体方案最终写的是什么、写得怎么样，成员们则缺乏讨论的兴趣，不再过问，小组工作的结果可想而知。
2.教师的指导不到位
在实训中，团队学习法固然会给学生一个相互学习、相互讨论、共同进步的空间，但教师的指导更为关键。尤其是学习自律性不强的学生，如果得不到及时的指导，而只在实训结束时根据各个团队上交的成果予以评价，则很难体现评价的客观性，学生在专业技能方面也不会有明显的提高。因此，在实训的每一环节，教师都应细心指导，严格把关。但实际上，往往有些教师把指导实训看成是比较轻松的工作，把任务布置下去、完成时间设置之后，就由学生自行去设法完成。这本身就是一个误区，也会让学生误解，认为校内实训是自由的、松散的，是容易应付的。尽管在汇报时学生常会说：“学到了书本上所学不到的东西”，但问之具体学到了什么，却又说不出来，还会有学生反映：“如果老师看得严一些，可能会做得更用心些”。
3.考核制度不完善
市场营销专业的校内实训成绩一般由个人与小组成绩组成，个人与小组成绩各占一定的比例，由教师、组长对学生进行考核。具体考核项目为学习态度与学习业绩。学习态度通过出勤与团队配合程度来体现，学习业绩通过学生学习体会与小组作业质量来体现。实训成绩的考核是为了使实训达到培养学生团队合作意识，促进学生主动学习、相互学习、在合作与学习中提高专业技能的目标，但由于营销实训中有些环节是以小组为单位进行活动的，教师的监控会出现盲区，这使得教师在考核时会通过与小组长的交流及作业评价来完成对学生的考核。而团队成员在行动时是以小组长为核心的，如果小组长组织不力，就会出现成员不配合的情况，分配的工作不能完成，结果往往是组员不能完成的任务都由组长一个人完成；而基于同学间的面子问题，组长在提交考核结果的时候，又不能做到客观公正，这就会使成员们形成误解，认为不需要努力也容易通过。
二、团队学习法的应用策略
1.恰当地使用团队学习法
（1）对学生的要求。团队首先是一个团体，一个团体要成为“团队”必须要有以下几个条件：第一，具有共同的目标；第二，具有和谐、相助的关系；第三，具有共同的规则与方法。
由此可知，只有团体的每位成员精诚团结、相互协作，在团体内部开展良性竞争，这个团体方可称为团队。对于90后的高职学生来说，应用团队学习法有一个必要的条件，即学生要有学习的积极性与主动性，或者可以激发起学生学习的主动性，由其自发组建团队，这时团队才会发挥其应有的作用。如果以完成作业的形式，把班级里的全体同学硬性地平均分为若干小组，有的学生还是出于同情而接纳了原本不想接纳的同学，这样的团队关系可能会和谐，但其学习与工作的效率却难以保证。
（2）对教师的要求。在以往的教学中，教师会十分重视知识、技能的培养，而忽视对学生合作交往技能的训练与培养。而面对90后的高职学生，如果教师对团队学习的掌控不到位，团队学习法的应用效果会大打折扣。因此，要更好地应用团队学习法，教师应具备三方面的素质：第一，善于调查学情，了解学生的特点，在学生组建团队时，给予指导；第二，善于激发学生的学习积极性与主动性，在学生以团队形式学习时，确保学生始终保持良好的心态，不懈怠；第三，善于协调，具有人格魅力，当学生团队出现不和谐的情况时，能及时协助解决，并能在协调中，教会学生如何相处。教师运用团队学习法开展营销专业实训课程时，应将合作技能的教授与训练作为一项重要内容。
在团队学习法的应用中，教师应对自身进行如下定位：第一，教师是信息资源的收集者与设计者；第二，教师是学生的学习促进者与协作者；第三，教师是实训项目的开发者与设计者；第四，教师是学生之间的交流与调解顾问。
（3）对实训项目的要求。团队学习法要根据实训项目的需要，有所选择地应用。适合团队学习法的实训项目选择可以有三种方式：第一，由教师拟好几个相关的主题，由各组学生来自由选择；第二，由教师选定几个行业，由学生自定主题；第三，完全由学生选择，自定主题。这三种方式可以应用于不同的课程。如在市场调查与分析课程实训中，适合采用第一种方式，利用团队学习法开展实训；市场营销策略应用课程适合采用第三种方式，利用团队学习法开展实训；而营销综合模拟实训课程则适合采用第二种方式，利用团队学习法来开展实训。而上述团队学习法的实施，均可以通过成立虚拟公司、设置不同岗位的形式来完成综合任务。
2.教师的指导要细致
团队学习是一种学习方法，同时也是一种教学组织方法。在实施中，教师的组织对学习效果有很大影响。一方面，如果采用开放式的教学方式，一方面可以给学生自由空间，但另一方面则会有一些自律性差的学生“搭便车”；另一方面营销课程的实训，不可能像会计专业那样在教室内就能完成实训，而是要到市场上去观察、去与消费者交流、去与企业打交道。这就要求所有学生步调一致、整齐划一地行动，难度较大，所以教师的指导必须十分细致，在实训中应当设计几个重要节点。以市场营销策略应用为例，这门课程的实训以企业真实项目为载体，因此在为期五天的实训中设计了五个节点，即实训任务布置（企业项目选择）→调查问卷设计指导→调查报告撰写指导→策划方案撰写指导→实训总结撰写指导。在每个节点都设置一次晨会（模仿企业），在晨会上，各团队负责人进行汇报，指导教师提问，团队成员回答及补充，这样既检查了各团队的任务完成情况，又能发现在完成任务的过程中存在的问题，同时，也在无形中形成了竞争态势，激发各团队学习的积极性与主动性。
3.成绩考核要全面
考核的方向会影响学生的学习方向，考核的方式会影响学生的学习方式。成绩的考核全面与否、科学与否，会直接影响学生的学习状态。团队学习法中的考核必须做到全面、公正、客观。
（1）考核项目可视化。考核项目要在学生实训开始前告知学生，使学生做到心中有数。忌在考核项目设计上出现学习力、沟通力、工作态度、业务能力、自信度、心理素质等定性的内容，因为这些考核项目只适合说与听，若考核项目主观性较强，则难以做到公正。因此，如对于推销技术实训可以“学会了哪些技巧” “成功应用了哪些技巧” “成功接触与受拒绝情况”“微笑度与持续时间” “受挫后的表现” “成交量”等为考核项目，会更具体，更容易操作。
（2）考核标准定量化。在考核项目可视化的基础上，要制定量化的考核标准，以市场营销策略应用为例，可以设定出勤考核（团队开会、晨会的出勤、迟到、早退等）、知识点应用考核（掌握原则、方法的数量、应用原则、方法的次数、有效应用原则、方法的次数）、与客户交流考核等标准。
（3）考核的可选择性。团队学习法中的考核可以分为自评与他评两种情况，由学生自主选择。他评，由教师与其他团队学生来评价；自评，由学生自主选题、自主分析评价、自主设计任务计划。
参考文献：
[1]陈一星.团队建设研究:以大学生为例[M].北京:中央编译出版社,2007.
[2]闫春荣.市场营销策划实务[M].北京:科学出版社,2011.
[3]高晓倩.团队学习模式在市场营销专业教学中的应用[J].科技创新导刊,2011(10).
[4]居立峰,庄丽.在教学中运用团队学习法[J].信息技术教育,2009(08).
[5]刘英.自组织团队,理想的教师团队[J].读与写,2012(01).
本文系浙江省教育厅2009年新世纪高等教育教学改革项目：“高职市场营销专业‘三融四化职场式’人才培养模式的研究与实践（项目编号ZC09136）”及浙江省教育厅2010年新世纪高等教育教学改革项目：“基于任务驱动团队学习的市场营销专业人才培养模式的研究与实践（项目编号ZC2010162）”之研究成果。
（作者单位：丽水职业技术学院）