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【摘 要】 阐述了医院图书馆在医院文化建设中的作用，通过分析当前医院图书馆现状和存在的问题，探讨了在网络时代如何高效开发和利用医院图书馆资源，凭借环境、资源特点，在信息服务模式的探索和创新中不断发挥自己的优势，使医院图书馆为医院文化建设起到了积极作用，从而能够更好地配合医院搞好文化建设。
【关键词】 医院文化 医院图书馆 网络时代 资源利用率 多信息服务模式
【中图分类号】 R197.32； G251 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0371-01
1 引言
1.1 新时期医院文化建设的重要性
医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标。医院文化建设，为医院管理提供了精神支持，它直接指导医院的战略发展规划，以及在人才管理、经营管理、服务管理、院区规划建设等各个方面。
1.2 医院图书馆在医院文化建设中的必要性
伴随着时代的进步，科学技术、医学信息的的飞速发展，医疗卫生行业的竞争日益加剧，医院面临着空前的挑战。在行业内部管理上，各级医院为使自身在竞争中出于不败之地都越发重视医院文化建设，目的是在医院内部创造一种健康、积极、和谐的医院文化氛围，让每一位职工都具有好学、进取、向上的精神，共同构建学习型医院，不断改进和提升医院的医疗水平和技术。医院图书馆是医院为职工进行继续教育、学习深造提供的学习场所，是构建医院文化的重要部分，在医院文化建设中有着不可或缺的作用。
2 医院图书馆现状
2.1 医院图书管理人员素质亟待提高
当前医院图书馆工作人员专业素质参差不齐，人员学历层次较低，图书管理专业人员匮乏；年龄偏大，在工作中易于安于现状，缺乏奉献精神；工作主动性差，对于不断更新的专业技术知识的汲取能力不足。既精通图书管理工作又能够熟悉医学知识，同时还能够熟练运用计算机网络信息操作的人员更是少之又少，这种状况严重阻碍了医院图书馆事业的发展。因此，在信息高速发展的时代，提高医院图书管理人员素质刻不容缓。【1】
2.2 传统的医院图书馆服务手段落后
在数字化网络时代，医院图书馆服务系统中已经大量运用互联网、数据库以及医院内部的办公系统自动化等科技手段，但是，由于醫院图书馆工作人员计算机技术有限、工具设备落后、仍存在沿用传统的手工操作程序，工作效率低下、信息资源利用率低、技术含量低。这“三低”成为制约医院图书馆发展的主要瓶颈。【2】
2.3 传统的医院图书馆服务模式过于局限性
传统的医院图书馆服务主要包括到馆阅读、借还书籍、文献检索、资料信息咨询等服务。在信息高速发展的时代，这种传统的被局限在具体固定场所和范围内的信息服务因其模式的单一性，已无法适应数字时代快速发展的节奏。因此，医院图书馆应在现代化信息技术的支持下主动改进和调整其落后结构，深化传统功能，完善信息服务职能，主动抓住机遇，推陈出新，通过改革创新自身业务，为广大医院职工提供更高效、方便、快捷的医学信息服务，从而在发展医院文化建设中起到积极的作用。【3】
3 新时期医院图书馆建设的策略
3.1 培养高素质的医院图书管理人员
在工作理念方面，树立服务理念，打造“心”型服务：用关心、耐心、细心、诚心和责任心主动了解读者的各项需求，走入科室开展主动服务，使馆内服务工作更加贴近读者的需要；在员工业务方面，加强继续教育，注重自身业务的学习。【4】医院文化建设能够顺利进行首先要构建医院的学习氛围，其中，医院图书馆作为医院文化建设的重要组成部分，应首先对馆内员工进行必要的专业教育、岗位强化培训，可选拔优秀骨干馆员进行培训进修，使其掌握专业能力，熟悉核心业务领域，使医学信息服务始终保持对学术研究新方向的敏感。【5】
3.2 医学信息服务多样化
鉴于传统医学信息服务的单一性和滞后性，在数字化网络医学信息服务可以采取多样性、更加灵活的方式和手段。在对服务对象和服务内容进行科学合理定位之后，医院图书馆可根据定位开展个性化的信息推荐送达服务，即主动为读者或用户提供相关信息。可针对护理人员推送护理方面的信息，针对医师推送其所从事领域的相关医学信息，针对医学专家，则推送其研究领域国际上的研究热点和焦点。总之，根据读者的不同身份，定制有针对性的医学信息服务；利用网络资源，提供在线咨询和预约工作，使读者足不出户就可以办理业务。管理人员可以通过QQ、微信、腾讯RTX等方式及时回复读者咨询和留言，为读者解疑答惑，将医院图书馆的服务职能在深度和广度上进一步延伸；借助于医院内部无线WIFI设备，建立医院图书馆APP系统，随时随地在医院都可以登录个人移动图书馆，浏览或者下载医学类论文和书籍，让学习变得更加方便和快捷，从而能够高效利用医院图书馆资源。
3.3 构建多信息服务模式
医学信息在现代化网络时代越发丰富、更新速度日新月异，读者对信息服务的需求已经不能够再仅仅局限于物理馆藏的范围，在固定信息提供的基础上，如何在不增加馆内成本的情况下为读者提供更多有价值的信息变得越发现实和重要。因此，新时期医院图书馆建设必须走资源合作的道路，与其他医院图书馆、公共图书馆以及大学图书馆合作，实现图书馆之间的专业性、全国性甚至全球性的信息共享合作，实现优势互补，共同构建图书馆的多信息服务模式。
4 结语
网络时代的到来为医院图书馆建设带来了挑战，同时也带来了机遇。医院图书馆作为医院文化建设的重要窗口和载体，承载着更重要的任务和意义。医院图书馆管理人员在新形势下，必须主动迎接挑战，抓住机遇，不断提高自身业务能力，通过为读者提供更加全面和优质的服务，全面提升图书馆在医院的专业形象，为医院文化建设注入新的活力。
参考文献
[1]李蓓.浅谈图书管理人员的素质发展[J].管理观察，2009（6）：117
[2]肖频.新时期医学图书馆服务创新探讨[J].医学信息，2014（5）：70
[3]黄永.全媒体时代的医学图书信息服务模式[J].中华医学图书情报，2014（6）：34
[4]时玉.贾蕊.李卫国.浅谈医院图书馆管理人员的素质[J].健康之路，2014（5）：298
[5]孙晶.孙羽.马月红.医院图书馆学科化服务实践[J].医学信息，2014（5）：75
【关键词】 医院文化 医院图书馆 网络时代 资源利用率 多信息服务模式
【中图分类号】 R197.32； G251 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0371-01
1 引言
1.1 新时期医院文化建设的重要性
医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标。医院文化建设，为医院管理提供了精神支持，它直接指导医院的战略发展规划，以及在人才管理、经营管理、服务管理、院区规划建设等各个方面。
1.2 医院图书馆在医院文化建设中的必要性
伴随着时代的进步，科学技术、医学信息的的飞速发展，医疗卫生行业的竞争日益加剧，医院面临着空前的挑战。在行业内部管理上，各级医院为使自身在竞争中出于不败之地都越发重视医院文化建设，目的是在医院内部创造一种健康、积极、和谐的医院文化氛围，让每一位职工都具有好学、进取、向上的精神，共同构建学习型医院，不断改进和提升医院的医疗水平和技术。医院图书馆是医院为职工进行继续教育、学习深造提供的学习场所，是构建医院文化的重要部分，在医院文化建设中有着不可或缺的作用。
2 医院图书馆现状
2.1 医院图书管理人员素质亟待提高
当前医院图书馆工作人员专业素质参差不齐，人员学历层次较低，图书管理专业人员匮乏；年龄偏大，在工作中易于安于现状，缺乏奉献精神；工作主动性差，对于不断更新的专业技术知识的汲取能力不足。既精通图书管理工作又能够熟悉医学知识，同时还能够熟练运用计算机网络信息操作的人员更是少之又少，这种状况严重阻碍了医院图书馆事业的发展。因此，在信息高速发展的时代，提高医院图书管理人员素质刻不容缓。【1】
2.2 传统的医院图书馆服务手段落后
在数字化网络时代，医院图书馆服务系统中已经大量运用互联网、数据库以及医院内部的办公系统自动化等科技手段，但是，由于醫院图书馆工作人员计算机技术有限、工具设备落后、仍存在沿用传统的手工操作程序，工作效率低下、信息资源利用率低、技术含量低。这“三低”成为制约医院图书馆发展的主要瓶颈。【2】
2.3 传统的医院图书馆服务模式过于局限性
传统的医院图书馆服务主要包括到馆阅读、借还书籍、文献检索、资料信息咨询等服务。在信息高速发展的时代，这种传统的被局限在具体固定场所和范围内的信息服务因其模式的单一性，已无法适应数字时代快速发展的节奏。因此，医院图书馆应在现代化信息技术的支持下主动改进和调整其落后结构，深化传统功能，完善信息服务职能，主动抓住机遇，推陈出新，通过改革创新自身业务，为广大医院职工提供更高效、方便、快捷的医学信息服务，从而在发展医院文化建设中起到积极的作用。【3】
3 新时期医院图书馆建设的策略
3.1 培养高素质的医院图书管理人员
在工作理念方面，树立服务理念，打造“心”型服务：用关心、耐心、细心、诚心和责任心主动了解读者的各项需求，走入科室开展主动服务，使馆内服务工作更加贴近读者的需要；在员工业务方面，加强继续教育，注重自身业务的学习。【4】医院文化建设能够顺利进行首先要构建医院的学习氛围，其中，医院图书馆作为医院文化建设的重要组成部分，应首先对馆内员工进行必要的专业教育、岗位强化培训，可选拔优秀骨干馆员进行培训进修，使其掌握专业能力，熟悉核心业务领域，使医学信息服务始终保持对学术研究新方向的敏感。【5】
3.2 医学信息服务多样化
鉴于传统医学信息服务的单一性和滞后性，在数字化网络医学信息服务可以采取多样性、更加灵活的方式和手段。在对服务对象和服务内容进行科学合理定位之后，医院图书馆可根据定位开展个性化的信息推荐送达服务，即主动为读者或用户提供相关信息。可针对护理人员推送护理方面的信息，针对医师推送其所从事领域的相关医学信息，针对医学专家，则推送其研究领域国际上的研究热点和焦点。总之，根据读者的不同身份，定制有针对性的医学信息服务；利用网络资源，提供在线咨询和预约工作，使读者足不出户就可以办理业务。管理人员可以通过QQ、微信、腾讯RTX等方式及时回复读者咨询和留言，为读者解疑答惑，将医院图书馆的服务职能在深度和广度上进一步延伸；借助于医院内部无线WIFI设备，建立医院图书馆APP系统，随时随地在医院都可以登录个人移动图书馆，浏览或者下载医学类论文和书籍，让学习变得更加方便和快捷，从而能够高效利用医院图书馆资源。
3.3 构建多信息服务模式
医学信息在现代化网络时代越发丰富、更新速度日新月异，读者对信息服务的需求已经不能够再仅仅局限于物理馆藏的范围，在固定信息提供的基础上，如何在不增加馆内成本的情况下为读者提供更多有价值的信息变得越发现实和重要。因此，新时期医院图书馆建设必须走资源合作的道路，与其他医院图书馆、公共图书馆以及大学图书馆合作，实现图书馆之间的专业性、全国性甚至全球性的信息共享合作，实现优势互补，共同构建图书馆的多信息服务模式。
4 结语
网络时代的到来为医院图书馆建设带来了挑战，同时也带来了机遇。医院图书馆作为医院文化建设的重要窗口和载体，承载着更重要的任务和意义。医院图书馆管理人员在新形势下，必须主动迎接挑战，抓住机遇，不断提高自身业务能力，通过为读者提供更加全面和优质的服务，全面提升图书馆在医院的专业形象，为医院文化建设注入新的活力。
参考文献
[1]李蓓.浅谈图书管理人员的素质发展[J].管理观察，2009（6）：117
[2]肖频.新时期医学图书馆服务创新探讨[J].医学信息，2014（5）：70
[3]黄永.全媒体时代的医学图书信息服务模式[J].中华医学图书情报，2014（6）：34
[4]时玉.贾蕊.李卫国.浅谈医院图书馆管理人员的素质[J].健康之路，2014（5）：298
[5]孙晶.孙羽.马月红.医院图书馆学科化服务实践[J].医学信息，2014（5）：75