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摘 要：社会支持和信任机制对高职生处理创业困境具有显著的影响。通过研究发现这两个因素也影响到高职生微商创业的收益。同时得出，性别对高职生从事创业有显著性的影响，社会支持对高职生微商创业目的具有显著性的影响；社会支持和信任机制能有效预测高职生微商创业的经济收益，且社会支持在信任机制和创业收益中起到部分中介作用。
关键词：社会支持；信任；高职生；微商
中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）20-0068-04
引言
社会支持被看成是決定心理应激和健康的重要中介因素之一。社会支持具体是指社会各方面，包括家庭、亲属、朋友、同事、伙伴、工会等组织给予个体精神和物质上的帮助和支援[1]。2016年教育部提出鼓励大学生休学创业。由于微商创业具有低门槛、低风险，操作起来比较便捷的优点。因此，很多高职生选择做微商。但由于高职生没有经商的经验，因此在创业时会存在着一定的隐患，如资金追加过多、误入传销、被骗、网络付款骗局等等，所有这些事件都会给创业的高职生带来较大经济损失和心理困惑，本文从社会支持和信任的角度来研究高职生微商创业的状态。Richard，Thirkll 等人认为，信任是主动相信对方的一种情感，这种情感是建立在对方行为可靠性和连贯性的基础上的。信任感会给对方产生能力强以及希望感、仁慈感、公平感、责任感、行为的一致感和诚实感[2]。Hsin Hsin Chang等人也提出信任是行为的过程和结果[3]。因此，较强的社会支持和信任感给创业的高职生带来较多心理支持和安全感，同时也带来较多的经济收益。
查阅中国知网文献发现，对微商调查的文献高达3 589条，其中只有5篇研究高职生的微商状况，而且目前还没有学者从微观的角度来研究高职生微商心理状态。因此，本研究会对高职院校的管理，特别是高职院校的创新创业教育带来较好的借鉴作用。
一、研究过程
（一）研究假设
假设一：性别在高职生微商社会支持和信任机制上具有显著性差异；
假设二：社会支持对高职生微商创业的目的具有显著性的影响；
假设三：高职生的社会支持和信任机制能有效的预测高职微商创业者的收益。
（二）被试
被试者为安徽滁州职业技术学院、滁州城市职业学院和其它部分高职院校做微商的高职生。给这些学生随机发放问卷330份，回收288份，有效回收率在87.2%。其中，男生197份，占到68.4%；女生91份，占到31.6%。经营微商的高职生中经济状况优34人（11.8%），良105人（36.5%），中86人（29.9%），差63人（21.9%）。具体见表1。
（三）问卷
本此次研究主要采用的量表1采用的是姜乾金《领悟社会支持量表》，总共分成3个分量表，即家庭支持量表、朋友支持量表和其他支持量表，a系数分别为0.87，0.85，0.91，重测信度分别为0.85，0.75、0.72。因此，信度和效度较好。量表分成12道题目，每个条目采用的是5点量表[4]。量表2采用的是徐玉莹等人的微商持续信任量表，该量表Cronbachα系数为0.864，KMO值为0.868。该量表分成6个维度，分别为安全性维度、可靠性维度、响应性维度、移情性维度、满意性维度和持续信任维度[5]，因此可以运用。
（四）统计方法
SPSS13.0统计软件包进行方差分析、相关分析、回归分析、t检验。
二、研究结果与分析
本部分重点考察高职生微商的经营现状及人口学变量对高职生微商的社会支持及信任的影响。最终考察社会支持和信任机制对高职生心理状态和经济收益的影响。
（一）性别在高职生微商的社会支持上存在显著差异
性别在高职生微商社会支持的各个维度上都具有极其显著性的差异。分别是：家人支持上的性别差异是（F=8.27，显著性水平Sig.=.004<0.01）；在朋友支持上的性别差异是（F=7.43，显著性水平Sig.=.007<0.01）；其他支持上的性别差异是（F=8.22，显著性水平Sig.=.004<0.01）。性别在高职生微商的社会支持上存在着极其显著的差异，从平均数来看，男生得到社会支持的均值要高于女生，具体见表2。
（二）社会支持对高职生微商创业目的具有显著性影响
从表4中我们可以看出，社会支持维度中家庭支持维度对高职生微商创业目的具有显著性的影响（F=2.50，显著性水平Sig.=.022<0.05），特别是创业意识的影响最高（M=12.58），家庭支持对高职生微商提高危机处理的能力上影响最小。在朋友支持维度上，微商创业的高职生对朋友支持具有极其显著的依赖性（F=7.47，显著性水平Sig.=.000<0.01。）其中最高的两项是增加全局意识和增强创业意识两项均值最高（M=60.05，M=60.09）。其他支持对高职生微商创业具有显著性影响（F=7.51，显著性水平Sig.=.027<0.05）。这里的支持包括老师，亲戚等人的支持。
（三）高职生社会支持和信任机制能有效预测高职生微商经营收益
1.高职生微商在社会支持和可靠性各个维度上的相关
从表5可以看出，高职生微商在社会支持各个维度和信任机制上的各个维度都呈极其显著的正相关。因此可见，社会支持对高职生创业者信任机制的成长存在极大的影响。
2.社会支持在高职生微商信任机制和收益之间起到中介作用
从表5中我们可以看到，高职生微商的社会支持和信任机制的各个维度之间存在着极其显著的相关。我们假设信任机制对高职生微商收益影响是通过社会支持实现的，至少社会支持在两者之间起到部分中介作用，以下为证明此假设的过程。 温忠麟（2005）等人认为，如果自变量X对因变量Y的影响是通过M来实现的，则称M为中介变量[6]。他在研究中假设信任机制对高职生微商的收益是通过社会支持实现的，因此在图1中回归系数用a，b，c，c表示，通过回归方程来计算图中的显变量。
温忠麟（2005）认为，计算中介效应其中之一的方法是：z=a×b/c’，从该公式中可看出中介效应在总效应中所占的比率[6]。此研究中社会支持的中介效应占总效应的比率为1.29×.60/1.38=56.09%。对高职生社会支持进行处理，分别做回归分析，所得社会支持结果见表6。通过逐步回归发现4个t值都很显著，因此，可以得出社会支持在高职生微商的信任机制和收益中起到至少是部分中介作用。
通過以上分析表明，高职生微商学生的盈利状况在很大程度上取决于高职生的社会支持和其他人对其信任度，且社会支持在信任机制和盈利状况中起到部分中介效应。
三、结论及展望
（一）性别对高职生微商的社会支持和信任机制的影响
1.性别对高职生微商社会支持的影响
表2三个维度的均值和sig.值显示，高职生微商创业在性别维度上存在着极其显著性差异，男生在创业阶段取得家庭、朋友和其他社会支持比较多，女生得到的社会支持极其显著的少。造成这种结果的原因是：首先，传统的儒家思想认为男人在事业上要有所发展，对女性的要求仅仅是知书达理；其次，家人和朋友认为女孩不宜遭受更多的压力和挫折，不提倡女孩创业。但是，中国近20年来经济的快速发展，对高职女生意识形态产生较大的影响，使之越来越追求思想独立。首先，在未来10年的互联网经济大体系下，势必会影响高职女生的创业，这是大的形势。其次，目前全国都提倡大学生创业，并给予高校创业者良好的经济和体系支持，这势必会促进高职女生的创业。再次，高职院校的女老师在创业方面也起到表率作用，榜样作用给高职女生创业者带来直接的效仿作用，使新时期的高职女生思想开放、独立、创新、细腻。因此，在未来的大数据经济下，社会对男女高职创业者的期望会趋于平均，男女创业者仅存在行业间差别。本研究的不足之处，由于精力、时间有限，没有比较经济发达地区和欠发达地区的高职生微商创业的区别，也没有对高职生和本科生的微商创业做纵向研究。后续的研究，可以将这两点纳入进来。
2.性别在高职生微商信任机制上的差异
从表3可以看出，在响应性维度上，高职生微商男女不存在显著性的差异，在其他维度上都存在显著的或者极其显著的差异。在响应性维度上结果差异不显著，这点与原有的假设有悖，但充分地说明，从自身的角度来说，男性和女性高职生创业热情没有显著性的差异。这点很有意思，高职生父母和家人对女孩子创业不支持，但是高职女生本人创业还是很有激情。其次说明，高职女生受到当前网络经济的影响比较大，已经在很大程度上影响到她们的创业意识，这一点高职女生与父辈有较大区别。但是从其他维度可以看出，购买者更愿意相信男性高职微商者，这从侧面也验证了假设—男性受到显著的社会支持。另一个层面说明，女性在创业中如果和男性取得相等的收益，付出比男性将会高许多。因此，在创业中，我们应该更多地尊重女性创业者。从这一点来说，高职院校应该给予女性创业者更多政策和经济支持。高职院校创业指导者应和女高职创业者家长更多的沟通和交流，并且给予其较多的引导和鼓励，这从一定程度上可以中和目前社会对女生创业者的偏见。
（二）社会支持对高职微商创业者的目的具有显著性的影响
表4的研究结果显示，高职生微商得到的社会支持，能很好地预测高职生微商创业的目的。家庭支持对高职生的创业意识影响最大，对高职生创业危机处理能力影响最小。高职创业者对朋友依赖性很强，主要表现在创业意识和全局观念的培养上。通过调查发现，很多高职创业者，其父母很多就是创业者，因此，创业意识的培养最早可能根源于家庭。但学生一进入高职院校，就脱离了父母和同学生活在一起。由于创业本身就是一种团队精神，高职生在创业的过程中遇到很多的问题，解决问题更依赖自己同学和伙伴，而非家人。因此，对创业的高职生而言，创业者团队精神发展主要集中在高职年龄段。因此，首先，高职院校应该有专人负责学生的创业，高职院校的创业指导者本人必须是个创业者，同时，兼具热心，关心学生的品质，只有这样才能，感同身受地指导高职学生创业。其次，高职院校应该认真执行教育部颁发的学生创业政策，包括创业指导政策、创业激励政策、大学生创业优惠贷款政策。再次，高职院校应结合地方经济，开创有特色的高职创业局面，最大程度上保证和鼓励高职生创业。从表4可以看出，高职阶段是人生创业意识培养的关键阶段，因此，大力支持高职生的创业是高职院校的一项功能性职责。
（三）社会支持和信任机制对高职生微商创业收益的影响
表5从回归系数上看出，高职生微商创业者的社会支持和信任机制之间具有极其显著的相关性。这说明得到较多社会支持的高职创业者更容易催生其信任机制，从而也容易得到他人的信任。因此再一次证明，给高职创业者更多的支持，会发展其信任能力，从而提升创业者的经济效益。从这个层面上来说，家长和社会应无条件的关爱高职创业者，因为信任机制的形成会奠定较好的人格品质，这也是个体创造经济价值的前提条件。
参考文献：
[1] Blumenthal JA，Burg MM， Barefoot J，et al.Social support，type A behavior，and artery disease，Psychosomatic Disease，1987，（49）：331-40.
[2] N.R.Quigley，P.E.Tesluk，E.A. Locke， K.M. Bartol， A multilevel investigation of themotivational mechanisms underlying knowledge sharing and performance，Organization Science 18（1），2007：71-88.
[3] BHsin Hsin Chang，Kit Hong Wong.Adoption of e-procurement and participation of e-marketplace on firm performance：information and Management，2010，（47）：262-270.
[4] 汪向东，等.心理卫生评定量表手册[M].北京：中国心理卫生杂志，1993（增）：131-133.
[5] 徐玉莹，邓少灵.对微商持续信任的影响因素分析与实证——以微店“西溪漫步”为例[J].研究分析，2016，8（12）： 35-37.
[6] 温忠麟，张雷，侯杰泰，等.中介效应检验及其应用[J].心理学报，2004，36（5）：614-620.
关键词：社会支持；信任；高职生；微商
中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）20-0068-04
引言
社会支持被看成是決定心理应激和健康的重要中介因素之一。社会支持具体是指社会各方面，包括家庭、亲属、朋友、同事、伙伴、工会等组织给予个体精神和物质上的帮助和支援[1]。2016年教育部提出鼓励大学生休学创业。由于微商创业具有低门槛、低风险，操作起来比较便捷的优点。因此，很多高职生选择做微商。但由于高职生没有经商的经验，因此在创业时会存在着一定的隐患，如资金追加过多、误入传销、被骗、网络付款骗局等等，所有这些事件都会给创业的高职生带来较大经济损失和心理困惑，本文从社会支持和信任的角度来研究高职生微商创业的状态。Richard，Thirkll 等人认为，信任是主动相信对方的一种情感，这种情感是建立在对方行为可靠性和连贯性的基础上的。信任感会给对方产生能力强以及希望感、仁慈感、公平感、责任感、行为的一致感和诚实感[2]。Hsin Hsin Chang等人也提出信任是行为的过程和结果[3]。因此，较强的社会支持和信任感给创业的高职生带来较多心理支持和安全感，同时也带来较多的经济收益。
查阅中国知网文献发现，对微商调查的文献高达3 589条，其中只有5篇研究高职生的微商状况，而且目前还没有学者从微观的角度来研究高职生微商心理状态。因此，本研究会对高职院校的管理，特别是高职院校的创新创业教育带来较好的借鉴作用。
一、研究过程
（一）研究假设
假设一：性别在高职生微商社会支持和信任机制上具有显著性差异；
假设二：社会支持对高职生微商创业的目的具有显著性的影响；
假设三：高职生的社会支持和信任机制能有效的预测高职微商创业者的收益。
（二）被试
被试者为安徽滁州职业技术学院、滁州城市职业学院和其它部分高职院校做微商的高职生。给这些学生随机发放问卷330份，回收288份，有效回收率在87.2%。其中，男生197份，占到68.4%；女生91份，占到31.6%。经营微商的高职生中经济状况优34人（11.8%），良105人（36.5%），中86人（29.9%），差63人（21.9%）。具体见表1。
（三）问卷
本此次研究主要采用的量表1采用的是姜乾金《领悟社会支持量表》，总共分成3个分量表，即家庭支持量表、朋友支持量表和其他支持量表，a系数分别为0.87，0.85，0.91，重测信度分别为0.85，0.75、0.72。因此，信度和效度较好。量表分成12道题目，每个条目采用的是5点量表[4]。量表2采用的是徐玉莹等人的微商持续信任量表，该量表Cronbachα系数为0.864，KMO值为0.868。该量表分成6个维度，分别为安全性维度、可靠性维度、响应性维度、移情性维度、满意性维度和持续信任维度[5]，因此可以运用。
（四）统计方法
SPSS13.0统计软件包进行方差分析、相关分析、回归分析、t检验。
二、研究结果与分析
本部分重点考察高职生微商的经营现状及人口学变量对高职生微商的社会支持及信任的影响。最终考察社会支持和信任机制对高职生心理状态和经济收益的影响。
（一）性别在高职生微商的社会支持上存在显著差异
性别在高职生微商社会支持的各个维度上都具有极其显著性的差异。分别是：家人支持上的性别差异是（F=8.27，显著性水平Sig.=.004<0.01）；在朋友支持上的性别差异是（F=7.43，显著性水平Sig.=.007<0.01）；其他支持上的性别差异是（F=8.22，显著性水平Sig.=.004<0.01）。性别在高职生微商的社会支持上存在着极其显著的差异，从平均数来看，男生得到社会支持的均值要高于女生，具体见表2。
（二）社会支持对高职生微商创业目的具有显著性影响
从表4中我们可以看出，社会支持维度中家庭支持维度对高职生微商创业目的具有显著性的影响（F=2.50，显著性水平Sig.=.022<0.05），特别是创业意识的影响最高（M=12.58），家庭支持对高职生微商提高危机处理的能力上影响最小。在朋友支持维度上，微商创业的高职生对朋友支持具有极其显著的依赖性（F=7.47，显著性水平Sig.=.000<0.01。）其中最高的两项是增加全局意识和增强创业意识两项均值最高（M=60.05，M=60.09）。其他支持对高职生微商创业具有显著性影响（F=7.51，显著性水平Sig.=.027<0.05）。这里的支持包括老师，亲戚等人的支持。
（三）高职生社会支持和信任机制能有效预测高职生微商经营收益
1.高职生微商在社会支持和可靠性各个维度上的相关
从表5可以看出，高职生微商在社会支持各个维度和信任机制上的各个维度都呈极其显著的正相关。因此可见，社会支持对高职生创业者信任机制的成长存在极大的影响。
2.社会支持在高职生微商信任机制和收益之间起到中介作用
从表5中我们可以看到，高职生微商的社会支持和信任机制的各个维度之间存在着极其显著的相关。我们假设信任机制对高职生微商收益影响是通过社会支持实现的，至少社会支持在两者之间起到部分中介作用，以下为证明此假设的过程。 温忠麟（2005）等人认为，如果自变量X对因变量Y的影响是通过M来实现的，则称M为中介变量[6]。他在研究中假设信任机制对高职生微商的收益是通过社会支持实现的，因此在图1中回归系数用a，b，c，c表示，通过回归方程来计算图中的显变量。
温忠麟（2005）认为，计算中介效应其中之一的方法是：z=a×b/c’，从该公式中可看出中介效应在总效应中所占的比率[6]。此研究中社会支持的中介效应占总效应的比率为1.29×.60/1.38=56.09%。对高职生社会支持进行处理，分别做回归分析，所得社会支持结果见表6。通过逐步回归发现4个t值都很显著，因此，可以得出社会支持在高职生微商的信任机制和收益中起到至少是部分中介作用。
通過以上分析表明，高职生微商学生的盈利状况在很大程度上取决于高职生的社会支持和其他人对其信任度，且社会支持在信任机制和盈利状况中起到部分中介效应。
三、结论及展望
（一）性别对高职生微商的社会支持和信任机制的影响
1.性别对高职生微商社会支持的影响
表2三个维度的均值和sig.值显示，高职生微商创业在性别维度上存在着极其显著性差异，男生在创业阶段取得家庭、朋友和其他社会支持比较多，女生得到的社会支持极其显著的少。造成这种结果的原因是：首先，传统的儒家思想认为男人在事业上要有所发展，对女性的要求仅仅是知书达理；其次，家人和朋友认为女孩不宜遭受更多的压力和挫折，不提倡女孩创业。但是，中国近20年来经济的快速发展，对高职女生意识形态产生较大的影响，使之越来越追求思想独立。首先，在未来10年的互联网经济大体系下，势必会影响高职女生的创业，这是大的形势。其次，目前全国都提倡大学生创业，并给予高校创业者良好的经济和体系支持，这势必会促进高职女生的创业。再次，高职院校的女老师在创业方面也起到表率作用，榜样作用给高职女生创业者带来直接的效仿作用，使新时期的高职女生思想开放、独立、创新、细腻。因此，在未来的大数据经济下，社会对男女高职创业者的期望会趋于平均，男女创业者仅存在行业间差别。本研究的不足之处，由于精力、时间有限，没有比较经济发达地区和欠发达地区的高职生微商创业的区别，也没有对高职生和本科生的微商创业做纵向研究。后续的研究，可以将这两点纳入进来。
2.性别在高职生微商信任机制上的差异
从表3可以看出，在响应性维度上，高职生微商男女不存在显著性的差异，在其他维度上都存在显著的或者极其显著的差异。在响应性维度上结果差异不显著，这点与原有的假设有悖，但充分地说明，从自身的角度来说，男性和女性高职生创业热情没有显著性的差异。这点很有意思，高职生父母和家人对女孩子创业不支持，但是高职女生本人创业还是很有激情。其次说明，高职女生受到当前网络经济的影响比较大，已经在很大程度上影响到她们的创业意识，这一点高职女生与父辈有较大区别。但是从其他维度可以看出，购买者更愿意相信男性高职微商者，这从侧面也验证了假设—男性受到显著的社会支持。另一个层面说明，女性在创业中如果和男性取得相等的收益，付出比男性将会高许多。因此，在创业中，我们应该更多地尊重女性创业者。从这一点来说，高职院校应该给予女性创业者更多政策和经济支持。高职院校创业指导者应和女高职创业者家长更多的沟通和交流，并且给予其较多的引导和鼓励，这从一定程度上可以中和目前社会对女生创业者的偏见。
（二）社会支持对高职微商创业者的目的具有显著性的影响
表4的研究结果显示，高职生微商得到的社会支持，能很好地预测高职生微商创业的目的。家庭支持对高职生的创业意识影响最大，对高职生创业危机处理能力影响最小。高职创业者对朋友依赖性很强，主要表现在创业意识和全局观念的培养上。通过调查发现，很多高职创业者，其父母很多就是创业者，因此，创业意识的培养最早可能根源于家庭。但学生一进入高职院校，就脱离了父母和同学生活在一起。由于创业本身就是一种团队精神，高职生在创业的过程中遇到很多的问题，解决问题更依赖自己同学和伙伴，而非家人。因此，对创业的高职生而言，创业者团队精神发展主要集中在高职年龄段。因此，首先，高职院校应该有专人负责学生的创业，高职院校的创业指导者本人必须是个创业者，同时，兼具热心，关心学生的品质，只有这样才能，感同身受地指导高职学生创业。其次，高职院校应该认真执行教育部颁发的学生创业政策，包括创业指导政策、创业激励政策、大学生创业优惠贷款政策。再次，高职院校应结合地方经济，开创有特色的高职创业局面，最大程度上保证和鼓励高职生创业。从表4可以看出，高职阶段是人生创业意识培养的关键阶段，因此，大力支持高职生的创业是高职院校的一项功能性职责。
（三）社会支持和信任机制对高职生微商创业收益的影响
表5从回归系数上看出，高职生微商创业者的社会支持和信任机制之间具有极其显著的相关性。这说明得到较多社会支持的高职创业者更容易催生其信任机制，从而也容易得到他人的信任。因此再一次证明，给高职创业者更多的支持，会发展其信任能力，从而提升创业者的经济效益。从这个层面上来说，家长和社会应无条件的关爱高职创业者，因为信任机制的形成会奠定较好的人格品质，这也是个体创造经济价值的前提条件。
参考文献：
[1] Blumenthal JA，Burg MM， Barefoot J，et al.Social support，type A behavior，and artery disease，Psychosomatic Disease，1987，（49）：331-40.
[2] N.R.Quigley，P.E.Tesluk，E.A. Locke， K.M. Bartol， A multilevel investigation of themotivational mechanisms underlying knowledge sharing and performance，Organization Science 18（1），2007：71-88.
[3] BHsin Hsin Chang，Kit Hong Wong.Adoption of e-procurement and participation of e-marketplace on firm performance：information and Management，2010，（47）：262-270.
[4] 汪向东，等.心理卫生评定量表手册[M].北京：中国心理卫生杂志，1993（增）：131-133.
[5] 徐玉莹，邓少灵.对微商持续信任的影响因素分析与实证——以微店“西溪漫步”为例[J].研究分析，2016，8（12）： 35-37.
[6] 温忠麟，张雷，侯杰泰，等.中介效应检验及其应用[J].心理学报，2004，36（5）：614-620.