论文部分内容阅读
一、房地产企业实施关系营销的必要性房地产特有的交易规律决定了房地产企业应实行关系营销。这首先表现在，商品房交易过程，是企业与客户持续的交往过程，需要双方建立一定的感情和彼此的信任感，形成融洽的人际关系。第二个性化服务顾客是企业存在和发展的基础，需要房地企业提供服务过程中，并根据客户的意见和反映，及时发现客户需求的变化，提高产品和服务质量。