英特尔“变脸”

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  风格很Apple化的Logo——黑色底版上,四个白色透光幼圆小字“至尊地带”,配以英特尔最新启用的酷睿i3/i5/i7标识,没有过于热情的推销员,一名店员正和两位顾客坐在红色沙发上对着两台大屏幕电脑玩“星际争霸2”。另一名店员在一旁微笑着介绍,哪一台机器搭载了刚发布的第二代智能酷睿处理器,哪一台更适合玩游戏,哪一台更适合视频剪辑或图像处理,等等。
  如果你和我一样,对迈入中关村电脑城那一刻扑面而来的各种“礼遇”——搭讪询问、招手指引、硬塞广告甚至拉拉扯扯而心存恐惧的话,北京朝外“百脑汇”电脑城二楼西北角这家风格迥异的电脑专卖店,可以有效消除你的紧张感。
  这是一家由英特尔(中国)公司创意发起并提供技术、培训及市场支持,由渠道零售店面自主经营管理,并由其他高端电脑硬件和应用软件厂商共同合作,专为高端DIY电脑用户打造的体验专卖店。
  店长帅云飞是游戏发烧友,2010年7月开业后,如今每个月店面都能卖出三四十台万元以上的高端DIY机器,配置高的机器甚至好几万元。“比以前赚钱。”他对《商务周刊》说。
  英特尔中国区市场与渠道部总经理张文翊告诉《商务周刊》,自2009年2月首家“至尊地带”在上海徐家汇太平洋电脑城开业,截至2010年底,已在全国33个一、二线城市开了40家这样的体验店,并计划到今年底将这个数字提升到100家。
  众所周知,英特尔是一家芯片厂商,它的产品“藏”在PC和服务器内部,“看不见也摸不着”,这样一家B2B公司为何会亲自走上一线支持渠道开专卖店呢?
  “我们这两年的一个重要思路,就是希望从各个方面更贴近消费者,尤其是年轻一代消费者。”张文翊说。这位打扮时尚的女高管2008年开始负责中国区的市场与推广,1993年加盟英特尔时却是一位软件工程师,此后又历任销售、公关及其他管理职务。18年来她早已经习惯了在多个岗位间转换自己的角色,而英特尔作为一家历来以工程师文化为豪的高技术企业,试图改变自己的印象,却是近几年刚发生的故事。
  
  重塑形象
  个人电脑(PC)行业从起步到今天,也才20多年时间,在中国时间更短。对于很多与PC同时代成长起来的“70后”、“80后”来说,英特尔 “灯,等灯等灯”的Intel Inside广告可谓记忆犹新,在电视屏幕上,三个从头到尾一身蓝的“蓝精灵”打斗、玩耍、跳高、飞行,变着花样一路陪我们走过286、386、486、赛扬、奔腾和迅驰时代。
  尽管“Intel Inside”系列品牌策略在当时不失为经典之作——它大胆突破了B2B企业的低调传统,使得英特尔芯片的高科技和高性能形象深入人心,但随着电脑的普及化和时代的更迭,英特尔的品牌形象还是过于“严肃”了。几年前英特尔曾专门做过一项“你印象中的英特尔”调查,结果很多人把英特尔比作一个“40多岁的男人”——穿着西装,有点闷,虽然有智慧,可是年轻人并不太愿意接近。
  这当然与英特尔试图打造的创新、有激情、有魄力的企业形象相去较远。张文翊认为这种偏差来自于主客观两方面原因。“我在英特尔18年了,记得很清楚,刚开始接触英特尔产品的人都是西装革履的商务人士,慢慢到懂技术的消费者。”她说,“但现在PC已经无处不在,更多的用户根本不懂技术,所以我们的营销也不能再完全讲技术先进,而应从生活方面出发,要让他们知道我们的技术如何使得他们的生活更多姿多彩。”
  决心重塑形象的英特尔在尽力告知人们,它已不仅是一家处理器制造商,正在变身为一个解决方案综合提供商。因此,英特尔的品牌宣传策略也逐渐由以往对技术实力的强调转变为讲述品牌内涵故事。“把英特尔背后的故事带给消费者,让更多的消费者对于英特尔有更深的理解,拉近与消费者的距离。”张文翊说。
  所以近年来,人们在各种场合看到了一个全新的英特尔。在电视和互联网上,三个蓝色精灵早已消失很久,取而代之的是更炫更酷的广告创意,比如酷睿i5的广告片《The Chase》(追捕)最近登陆各大视频分享网站,这段号称“史上最短大片”的1分多钟视频,有漂亮的女主角,紧张得让人屏息的情节,在虚拟世界与现实眼花缭乱的切换中,巧妙植入了英特尔产品的种种新功能和新用途。
  3月9日,英特尔在“水立方”举行盛大的产品展示会,发给在场的记者每人一副3D眼镜,英特尔中国区总裁杨叙穿着潜水服出场,在大屏幕上与众多合作伙伴潜泳在酷睿带来的影音体验海洋里。然后,没有任何新闻发布,主办方仅仅安排了一场长达40分钟的专业话剧表演。搞笑的剧情在让人捧腹的同时,也多次“植入”软广告,使观众记住了酷睿分为i3、i5、i7三个系列,可以帮助消费者体验更好地炒股、玩游戏。
  产品品牌划分上,英特尔也化繁为简,2003年启用的“迅驰”作为Wi-Fi平台专用品牌逐渐淡出,仅保留从低到高端的酷睿i3、i5、i7三个品牌。张文翊解释说:“以前我们的芯片本来就藏在机器里,消费者看不到,迅驰移动平台也看不到,然后奔腾里有迅驰,迅驰里又有酷睿,又有奔腾、赛扬,这对于普通消费者来说太复杂了。”
  
  本地化跨界营销
  2009年5月,英特尔新的以“Sponsors of Tomorrow”为口号的系列广告,在中国60个主要城市、21个网站、31本杂志、52家报纸、136个电视频道全面铺开。这是英特尔2006年换标以来规模最大的市场宣传,但张文翊对该广告语做了一些“PS”处理:“‘Sponsors of Tomorrow’的直白翻译是‘我带给你一个更好的明天’,但在中国,为了更好契合本地的文化,我们改成了‘英特尔与你共创明天’,更有合作性而少锋芒。”
  为突出本地化,算盘、京剧和玉雕这些东方艺术也被英特尔引入广告创意。比如在“算盘”的平面广告中,一个小女孩在黑板上做算术题,画面的左上角是一个中国传统的算盘,右侧画面则是一位英特尔工程师在黑板前演算公式,广告语为:“不同的运算,同样的精准。”
  今年初英特尔发布的第二代智能酷睿处理器家族(Sandy Bridge),将核心显卡与高性能微处理器集成在一块芯片上,被视为一款体现英特尔跨界战略的产品。事实上,在品牌营销方面,英特尔近年来也不断尝试“跨界”创新,比如通过赞助模特大赛、拍摄网络情景剧和搞艺术节等方式,为半导体巨人塑造一副更加年轻和富有活力的新面孔。
  2007—2009年,英特尔赞助“新丝路中国模特大赛总决赛”,张文翊表示,IT产品已经成为时尚的一部分,普通消费者不太容易从产品外部看到英特尔产品的样子,而“新丝路”挑选模特的标准之一是“内在美”,与IT时尚从“芯”开始非常契合。
  “从生活中讲技术,从艺术中讲技术,这方面我们也是在不断创新。”张文翊说。去年,英特尔的员工和实习生参加了湖南卫视《天天向上》节目,旨在通过大众喜闻乐见的故事把英特尔是一家什么样的公司表达出来。比如去年3D电影《阿凡达》大热,英特尔就在节目中讲解其技术和产品如何让动画更逼真,如何改变了电影工业,让消费者知道,“从《魔戒》到《阿凡达》,英特尔的技术无处不在”。
  在艺术领域,2010年,英特尔与全球传媒集团VICE联手启动“创想计划”,集结了来自艺术、电影、音乐、时尚、多媒体等各大领域的100多名创意精英,在纽约、伦敦、圣保罗、首尔等艺术前沿城市展示他们的作品,作品的唯一共同点是以电脑为创作工具。2010年9月,“创想计划”携100名电子音乐家、时装设计师、建筑师和动画电影导演来到北京798艺术工厂,进行了为期3天的展览。张文翊告诉记者,今年为期一周的“创想计划”将提前至5月中旬举行,创意精英的名额将从100名增加到280名。
  2007年土豆网刚刚起步时,英特尔便成为其早期合作伙伴,在土豆网最早推出了迅驰品牌的视频征集活动。当年英特尔将30%的广告投放给了网络媒体,领业界风气之先。第一个吃螃蟹尝到了网络营销甜头的英特尔,如今运用网络的技巧已经越来越娴熟。2010年6月,在了解到电视剧《爱情公寓》受到很多年轻人青睐后,英特尔又与该剧组合作拍摄了《爱情公寓》“1.5季网剧外传”,剧中英特尔最新的酷睿i7、i5、i3三个系列都有了很好的“本色”出演。与一般都市爱情剧不同,该剧启用的大量客串演员都是英特尔渠道合作伙伴的销售员,以达到品牌推广和团结渠道的“一箭双雕”之效。
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