知识型员工隐性知识的捕捉与共享——以菲律宾快乐蜂餐饮连锁为例

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文章主要研究隐性知识如何在企业内捕捉和共享,以及知识管理的主要影响因素等,构建隐性知识捕捉与共享的力场模型。通过对菲律宾快餐巨头快乐蜂(Jollibee)的厨师进行访谈,并结合实地调研和现场观测,提出企业有效的隐性知识管理的建议和对策。
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