【摘 要】
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在利用焦点访谈法构建图书馆评价指标体系时,不仅需要整理参会者口头表述建议,还需指出这些观点的可信程度,并挖掘其内心真实想法。本文首先借助心理学、行为学的有关知识,分
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在利用焦点访谈法构建图书馆评价指标体系时,不仅需要整理参会者口头表述建议,还需指出这些观点的可信程度,并挖掘其内心真实想法。本文首先借助心理学、行为学的有关知识,分析发言者肢体语言、表述方式与表述内容之间的关系,利用其肢体语言信息评判发言者口述内容的可信度等级。接着,根据参会者聆听时的肢体语言,给出其对当前发言者观点的支持度。最后,利用参会者的支持度,给出校正其自身表述观点可信度等级的方法,提炼其真实的观点。
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