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<正>中国各大汽车厂商正面临新的挑战:消费者对售后服务的渴望正日益强烈,与此同时,他们对售后服务的要求也越发严格。如何提升售后服务水平,完善售后服务内容,成为摆在各汽车厂商面前的一大课题。2014年6月,东风日产副总经理任勇带队企业高管坐镇东风日产客服中心,监听800客服电话;这一举动被视为东风日产切实提升售后服务水平的有力行动。