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图书馆作为传播公众精神文化的重要地点，参考咨询服务是图书馆工作之中的核心内容，体现了图书馆的服务功能。随着现代化数字技术的发展，数字化资讯参考服务也发生了飞跃式的发展，数字咨询服务已经经历了异步式、实时在线式和合作化三种模式的发展。但我国数字资讯起步相对较晚，与国外服务相比还有着较大的劣势，这也是我国公共图书馆数字参考咨询服务发展的一个重要问题。