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<正>在竞争激烈的销售行业里,产品都各有优势,推销员也各显神通,所以细节往往会成为决定成败的关键。在泰国曼谷的一家酒店,漂亮的服务小姐微笑着和马华先生打招呼:"早,马先生。""你怎么知道我姓马?"马华吃惊道。"马先生,我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"马华心中很高兴。乘电梯到了一楼,门一开,又一名服务小姐站