【摘 要】
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论文以SERVQUAL和LibQUAL+TM模型作为研究主线,对高校图书馆、移动图书馆、移动阅读服务质量评价体系进行系统地梳理归纳。结果表明:当前对于移动阅读服务质量评价体系的研究
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论文以SERVQUAL和LibQUAL+TM模型作为研究主线,对高校图书馆、移动图书馆、移动阅读服务质量评价体系进行系统地梳理归纳。结果表明:当前对于移动阅读服务质量评价体系的研究已取得一定进展,并在一定程度上促进了移动阅读市场的发展。但是也存在一些问题:评价体系缺乏系统性和权威性;研究方法单一;以质性研究为主,结果有待实证。
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