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“以人为本”的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。本文以徐州市传染病医院为例，通过引入第三方暗访，有效解决医院服务中存在的问题，赢得患者赞誉，为医院打造服务品牌。
基于第三方暗访医院服务行为的浅析——以徐州市传染病医院为例
【摘 要】
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“以人为本”的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。本文以徐州市传染病医院为例，通过引入第三方暗访，有效解决医院服务中存在的问题，赢得患者赞誉，为医院打造服务品牌
【机 构】
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江苏省徐州市传染病医院,江苏 徐州,221006
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2017年20期
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