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基于第三方暗访医院服务行为的浅析——以徐州市传染病医院为例
基于第三方暗访医院服务行为的浅析——以徐州市传染病医院为例
来源 :青春岁月 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiandaoisme
【摘 要】
:
“以人为本”的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。本文以徐州市传染病医院为例,通过引入第三方暗访,有效解决医院服务中存在的问题,赢得患者赞誉,为医院打造服务品牌
【作 者】
:
纵 巍
【机 构】
:
江苏省徐州市传染病医院,江苏 徐州,221006
【出 处】
:
青春岁月
【发表日期】
:
2017年20期
【关键词】
:
第三方暗访
医院
服务行为
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“以人为本”的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。本文以徐州市传染病医院为例,通过引入第三方暗访,有效解决医院服务中存在的问题,赢得患者赞誉,为医院打造服务品牌。
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