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目的：通过优质护理活动的开展，为患者提供周到细致的服务。方法：主动热情为患者服务，加强与患者的沟通，提供导诊服务及便民措施，实施人性化服务。结果：通过人性化服务，大大减少医-患之间的矛盾，使患者对医院的信任度明显提高。结论：提高了护士的素质，患者满意度提高，减少了医疗纠纷。
人性化服务在门诊导诊中的应用体会
【摘 要】
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目的：通过优质护理活动的开展，为患者提供周到细致的服务。方法：主动热情为患者服务，加强与患者的沟通，提供导诊服务及便民措施，实施人性化服务。结果：通过人性化服务，大大减少医-患
【机 构】
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北华大学附属医院
【出 处】
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中国民康医学
【发表日期】
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2014年9期
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