数据来预警,隐形的关心

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  “同学你好,发现你上个月餐饮消费较少。不知是否有经济困难?如有困难,可电话、短信或邮件我。”2013年6月,华东师范大学一名女生因减肥,5月饭卡餐饮消费较少,结果收到校方一条关怀备至的短信,在网上引发热议。
  这条短信来自华东师大的“生活预警系统”——通过了解学生一卡通消费情况,来寻找有经济困难的学生,从而进行一对一的“隐形”资助。同学表示赞赏:“这样的预警系统让冰冷的数据有了人性之美。”
  秘密发放的隐形资助
  其实华师大并不是唯一一个实行这种政策的学校,从2004年起,中国科技大学就利用数据系统实施隐形资助了。
  2013年9月新学期开学不久,中国科技大学大二学生张宇收到一封学校发来的电子邮件,通知他去校园一卡通中心领取生活资助。张宇开心一笑,这是学校和他之间的秘密。他来到结算处,把一卡通放在通用读卡器上,老师根据系统提示把240元打进他的卡中。
  这个秘密的源头来自中国科大“生活预警与援助系统”,属于学校“学业、生活、思想、心理、健康、安全”的“六大预警与援助系统”的一部分。从大一开始,它就“暗自跟踪”张宇的校园一卡通消费情况。很快,它发现这个大男生的饭卡一个月消费超过60次,总额却没超过240元!一卡通系统就发出预警,管理者确认信息正确后,学校决定每个月给张宇240元的补助。中国科技大学学生工作部部长董雨老师说:“由于我们的一卡通系统是脱机服务的,资助拨款到一卡通中心处后,学生要到一卡通结算处领取资助,这样也能确定领取的情况。”到目前为止,张宇已经第5次拿到隐形资助了。回想起第一次拿到资助,张宇惊讶又感动:“虽然我家里比较困难,但觉得自己公开贫困生身份有些尴尬。真的谢谢学校这种贴心的关怀。”
  华东师范大学设立的“生活预警系统”也充分考虑到了一些贫困生自尊心较强的特点。高中时曾参加过公开捐助仪式的学生刘芳说,上台接受捐助时心情特别复杂:“我很感激这些帮助我的企业和个人,但我真的不希望自己被那么多人知道我有多贫困。”所以学校的贫困生名单上没有她的名字,但是生活预警系统却发现她的消费过低,并悄悄给她发送了资助。这种做法既保护了她的自尊心又助她解决了生活上的困难。
  郑州大学也运用了相似的方法,发现符合条件的贫困生后,后勤部网络系统每月都会直接把钱打到学生的饭卡里。华侨大学考虑到生活水平的提高,资助已由每月160元上涨到了240元。这些学校的资助方式,无论钱多钱少,都有个共同的特点,就是用数据挖掘找到不愿意暴露贫困生身份的同学并暗中予以资助,这种方法不仅方便简洁,而且通过数据说话,充分保护了同学们的隐私。
  人机审核双保险
  “这样的预警系统虽好,但它会不会泄露学生的信息?贫困生的认定又会不会掺假?”在政策实施后不久,就有学生发出了疑问。隐形资助,真的靠谱吗?
  曾任华东师大勤工助学管理中心主任的王志老师表示:“自2011年实施数据系统资助以来,我们没收到一份关于校方破坏学生隐私权的诉讼。”华东师大勤工助学管理中心田润老师也说:“校级预警结果只有勤助中心的老师知晓,院系级别只有学生辅导员与总支副书记知晓,并且预警系统的登录都设置了账号和密码。资助的短信也都是系统自动发送,老师并不直接参与,所以不会泄露学生的信息。”
  对贫困生身份的判定则是大家更为关注的话题。比如那条网络热传的华东师大的短信,调查后发现原来是女生因为减肥才导致消费下降。而有的学生是走读生,回家吃饭也省去很多消费,一些谈恋爱的学生可能只花费一个人的饭卡等等,这些漏洞盲区又该如何避免?
  为了解决这个问题,华东师大在“生活预警系统”中设置了双重审核,系统动态地对全校本科生平时用餐消费进行统计,分别计算出男女生的平均每餐消费值,如果低于均额的60%,系统就会出现红色预警,老师再根据预警名单一一核实信息。田老师给我们举了个例子:“今年5月份学校本科生的餐均消费男生为10.1元,女生为8.8元。再乘以60%的系数,也就是说,那位减肥的女生5月份每餐花费不到5.3元。”系统筛选出预警名单后,会先向同学发送“询问调查”的短信,学生可回复信息或发邮件给田润老师。然后,田老师会再安排院系老师一对一核实情况,若符合贫困生的条件,就发放隐形资助,像那位为减肥刻意减少食堂消费的女生就得不到资助。
  中国科技大学在贫困生审核上也研究出了一套科学的筛选方案。首先通过前期调查设置了一个警戒线标准:每月在校内食堂用餐60次以上、消费总额在240元以下。对此,中国科大学生工作部部长董雨老师向我们解释道:“贫困生出身贫寒之家,领略过生活的艰辛和父母的难处,会处处精打细算。一卡通作为学生在学校消费的大头,食堂吃饭情况都能在一卡通体现出来。一般情况下,他们的食谱基本是:早餐包子、稀饭,午餐与晚餐则是一份米饭外带一个素菜,一个月的伙食费只有200元左右。因此,学校在一卡通网络系统中设定了这样的消费预警线,就能初步剔除掉一些不符合贫困生身份的“坏数据”。
  随后,学校又建立了一个贫困生数据库,学生资助管理中心通过一卡通和数据库信息的交叉比对,两者重合即被视为隐形资助对象。接下来,学校会给这些学生发出邮件,通知领取事项。对于符合一卡通警戒线标准但未出现在数据库中的同学信息,则会另外生成一个名单,管理中心只需根据这个名单核对学生信息就可以了。这样一来,相对于每个月450名左右贫困生资助数量来说,需人工审核的学生数量屈指可数,大大减轻了老师的工作量。
  为了保持系统审核的可靠性,数据库会每月更新一次学生信息,以保证动态准确性。“有的学生暑假里突然遭到自然灾害,有的学生一开始没申请贫困生,还有的学生家庭情况有所改善等等,导致系统每个月的监测都有变化。一旦数据库里的学生不符合要求就会被删除,库外的学生被监测出来通过院系老师核对后,若是贫困生就加到数据库中,然后学校每个月会按照新的数据库发放资助。”最后,董雨老师总结道:“生活预警与援助系统是一群理科学者的科学思维的产物,它受到了教育部的充分肯定与高度赞扬,希望能在更多的高校推广开来。”   各种人性化数据预警系统
  除了通过吃饭消费设立人性化的预警系统,不少学校还通过挖掘学生数据信息设立了更多的监测预警系统,包括勤工助学,学业情况等方方面面。
  不少学生都会在大学期间兼职,赚钱贴补生活可以,但因此荒废学业就不值当了。不过,这种情况应该如何来监管呢?为此,华东师范大学制定了一项长期的“自立计划”,通过“勤工助学预警系统”来管理学生的勤工助学。学生可以在“勤工助学管理中心”页面找到很多兼职,有校方直接提供的,也有经学校审核后发布的校外兼职。每位在这里找到兼职的同学,系统都会详细地记录下他们的工作时间和情况。
  这些兼职信息通过网络与学校的“勤工助学系统”联系起来,规规矩矩地排列在系统里,由“勤工助学预警系统”实时监控。当学生每个月勤工助学的时间超过40个小时时,系统就会出现红色预警,学校就会派老师了解情况,看看学生是否在经济上出现了问题。田润老师说:“通过时间来做预警,既简单又准确,学生不能花费太多时间在兼职上,以免耽误学业。”
  说到保证学业的顺利完成,四川大学利用学生信息数据库建立了“学分制学业预警管理系统”。这不是传统的老师警告通知,而是系统利用学生上一学期得到的学分情况,来推算学生能否修满学分顺利毕业。如果学生在上学期结束后,未获得累计应修总学分的85%;或者上学期结束后,未获得执行教学计划规定必修课累计总学分的85%,系统都会自动生成该同学的成绩单并打印出来,院系老师核对情况无误后,通过书面形式向学生发出警告。
  为保证数据核算的正确性,学分预警系统详细记录了学生课业信息。每学期每门课程的作业考核、期中和期末考试成绩,都会由任课教师于放假一周前以表格形式递交给学校教务管理处,系统于学期末进行统计反馈,对于最终审查不合格被预警的学生,还会生成对应的“培养方案”,让学生在学习上做出改进。大四学生李亮说:“收到预警后一定要重视,千万不能收到两次预警通知,否则系统会让你退学或留级的!如果是某一科考试没合格,就要在新的学期及时补考通过,这样还可以让系统修改成绩。”除此之外,学分预警系统也会保持及时更新,避免因学生转专业、休学等情况产生差错。
  这个预警系统不仅对挂科同学有效,对其他学生来说同样起到了一定的监督作用。学生可以随时用学号和密码登陆管理系统,查看自己本学期的平时考核、期末成绩等学业信息。
  除了四川大学,南京大学、上海交通大学也很据类似的方法,建立了智能化的学分预警系统。西南科技大学的研究生路鹏还结合国内外经验做了进一步讨论,写出了毕业论文《高校学业预警系统的研究与实现》,并提议利用系统实行“弹性学分制”,只要学生达到合格学分,就可以延长或提前结束学业。
  (文中提到的学生均为化名)
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