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目的：根据护士缺员的实际情况改进排班模式，合理利用现有护理人力资源，提高优质护理质量。方法：采取护士分层管理、白班固定、夜班加强、弹性排班方式。结果：护理工作质量符合了三级甲等医院的标准，服务满意度由88％上升至95％，全科护士支持排班改进模式。结论：改进后的护士排班模式，病人满意度增加，同时缓解了临床护士人员不足，护士职业压力过重的问题，保证了优质护理质量。