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目的预防和减少护理缺陷的发生，提高护理管理水平。方法将护理工作“零缺陷”作为工作目标，对2003年2月～2005年1月上交护理部的护理缺陷记录表进行分析、比较，总结处理对策。结果2004年护理缺陷发生率比2003年下降了65．22％，2004年全年没有发生违反操作规程、报告医生不及时和预见性问题等护理缺陷，发生的事件对患者的影响程度明显降低。结论护理工作缺陷与护理管理密切相关，护理缺陷的防范措施重在落实，只有做好事前防范，事后及时分析并完善制度与程序等才能保障护理“零缺陷”。