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目的 为了更好地防范护理风险，为病人提供安全有效的优质服务。方法 分析护理工作中的不安全因素，制订相应的护理安全对策。加强护理质量管理，增强护理人员法制观念，加强职业道德教育及护理业务培训，提高服务质量。结果 住院病人对护理工作服务满意度达95％以上，护理投诉、护理纠纷明显减少。结论 实施有效的护理安全管理，对预防护理纠纷及护理安全隐患的发生起到了重要的作用。