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本文主要对武汉工贸家电呼叫中心员工的行为进行研究,针对员工工作中的不当行为,提出了一些行为塑造的建议,以期为公司培养员工的良好行为,提高公司的管理水平和服务质量。
对武汉工贸家电客服中心员工的行为研究——以电话呼叫中心员工的研究为例
【摘 要】
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本文主要对武汉工贸家电呼叫中心员工的行为进行研究,针对员工工作中的不当行为,提出了一些行为塑造的建议,以期为公司培养员工的良好行为,提高公司的管理水平和服务质量。
【机 构】
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延安大学管理学院,
【出 处】
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企业导报
【发表日期】
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2011年14期
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