【摘 要】
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目的通过对患者满意度的调查分析,了解患者对医院医德医风和医疗服务质量的意见,同时也为医院进行行风建设和等级评审提供重要指标。方法采用我院自制的满意度调查表,运用科
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目的通过对患者满意度的调查分析,了解患者对医院医德医风和医疗服务质量的意见,同时也为医院进行行风建设和等级评审提供重要指标。方法采用我院自制的满意度调查表,运用科学的调查方法,公正客观的收集各科患者及家属的意见和建议,针对不足制定改进措施。结果 2012年6月我院实施患者满意度调查的相关改进措施以后,我院住院患者对医院的满意率有明显提高。结论患者满意度调查可以提高患者对医院的满意率,为医院的管理及发展提供可靠的依据。
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