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本文从图书馆服务质量评价的方式入手，选取用户满意度作为评价的基础，并在此基础上构建评价指标模型和评价测评公式。最终依照该模型设计问卷，评价山西大学图书馆服务质量，并找出其服务中存在的差距。
基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究
【摘 要】
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本文从图书馆服务质量评价的方式入手，选取用户满意度作为评价的基础，并在此基础上构建评价指标模型和评价测评公式。最终依照该模型设计问卷，评价山西大学图书馆服务质量，并找出
【机 构】
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山西大学管理学院
【出 处】
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晋图学刊
【发表日期】
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2007年5期
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