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通过对生产战略从大量生产到顾客化定制转变的讨论，描叙了企业逐渐向“顾客中心”转变，指出企业逐渐从“大试验室式”的“封闭式”创新走向了“开放式”创新。分析指出，在开放创新中顾客扮演着资源、共同创造者、用户的角色并与企业共同创造价值。提出了企业在新产品开发中有效利用顾客能力的方法和对策。
从封闭创新到开放创新——顾客角色、价值及管理对策
【摘 要】
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通过对生产战略从大量生产到顾客化定制转变的讨论，描叙了企业逐渐向“顾客中心”转变，指出企业逐渐从“大试验室式”的“封闭式”创新走向了“开放式”创新。分析指出，在开放创
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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科学学与科学技术管理
【发表日期】
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2008年3期
【基金项目】
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国家自然科学基金重点项目（70332001）
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