【摘 要】
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用户忠诚度是在线社交网络服务提供商维护其市场地位,保持持续竞争优势的重要因素.然而,随着移动互联网的到来,用户在线社交得到极大便利的同时,其转移也变得容易.于商家而言
【机 构】
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北方民族大学 商学院,宁夏 银川 750021
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用户忠诚度是在线社交网络服务提供商维护其市场地位,保持持续竞争优势的重要因素.然而,随着移动互联网的到来,用户在线社交得到极大便利的同时,其转移也变得容易.于商家而言,如何增强用户黏性的问题,日渐凸显.因此,通过对以往研究的梳理,结合当下社会化营销背景,基于期望确认模型加入商务性因素,构建社交网络用户忠诚度研究模型进行分析.研究表明,社交电商的崛起,使得商务性对于社交网络用户忠诚度产生影响,但在平台建设时仍要避免应用冗杂的问题.
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