SAP Hybris 发布《消费者洞察调查》

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  SAP Hybris大中华区日前发布了《SAP Hybris消费者洞察调查》。通过对超过1000名中国消费者的调查和信息收集,SAP Hybris研究分析了消费者对品牌的看法,包括数据收集、隐私和消费者回应等方面。SAP Hybris将这视为品牌的“交友过程”,并以此来帮助确定寻求“理想伴侣”的战略:了解消费者的好恶。SAP Hybris大中华区总经理张波表示:“在如今快节奏的数字经济推动下,消费者的自主权正在不断增加。消费者也变得越来越挑剔,忠诚度不断下降。这正是我们展开《SAP Hybris 消费者洞察调查》的原因:帮助品牌更好地了解消费者,并吸引消费者成为回头客。”
  若品牌无法满足消费者不断增长的期望,将面临失去他们的风险。调查结果显示,在数字时代,中国消费者尤其看重个性化服务,希望品牌提供反应积极迅速的、个性化的客户服务。
  在挑选品牌时,中国消费者喜欢收到品牌提供的惊喜福利:三分之二的受调查消费者提及最多的话题是折扣和赠品形式的增值福利。同时,中国消费者的高期望也表现在他们不愿意等候:近一半的消费者希望品牌能够在一小时内对其请求作出回应。随着网上购物越来越受关注,消费者希望品牌能够随时通过各渠道提供优质的服务。
  相比中国以外的地区(86%),更多的中国消费者(90%)愿意分享一些个人信息,如电子邮箱地址,以及购物记录和喜好,以帮助品牌收集数据,使品牌更好地了解其消费习惯,满足其需求。然而若品牌在消费者不知情的情况下使用其个人数据,四分之三以上的消费者与品牌的关系将会破裂。
  调查还发现,为了更好地回应消费者的期望,品牌需确保各种渠道机制能够快速回应消费者需求,且在所有渠道中提供一致的价值,使消费者满意。更重要的是品牌需推动各个部门采用以消费者为中心的业务模式,而非只限于销售和服务部门,从而赢得消费者的喜爱,与消费者建立良好的关系。为此,他们需要通过投资自动化和智能化升级来推動以消费者为中心的业务模式,“端到端”的全渠道解决方案可以利用人工智能和机器学习帮助企业建立回应机制,对各个渠道进行智能化升级,增加联络点,为消费者提供更多服务,改善消费者体验,并以透明、安全的方式管理消费者的数据,赢得消费者的信任。
  浪潮云:2020年实现200亿销售收入目标
  近日,浪潮云正式发布“1-2-3-3”战略,将重点聚焦国内、海外以及政府、企业两个维度市场,通过扩张云中心布局、打造云开放平台、完善云生态体系三大举措,力争到2020年实现200亿元的销售收入目标,成为全球领先的云服务商。浪潮集团执行总裁王洪添解释,“1-2-3-3”战略,即一个目标(2020年实现200亿元销售收入),两维市场(国内、海外市场及政府、企业市场),三项举措(扩张云中心布局、打造云开放平台、完善云生态体系,三大特色(安全可信、数据服务、个性定制)。
  未来,浪潮云将在目前已建成的4大核心云中心及34个地市云中心基础上加快布局,实现全国部署7大核心节点及50个二级节点目标,为打造互联互通的物联网体系,实现创新应用,提供无处不在的计算服务。同时,为加快全球化业务发展,浪潮云还首次提出“出海计划”,将在北美西雅图、南美哥伦比亚、欧洲法兰克福、欧洲莫斯科、非洲埃塞俄比亚部署5大海外云中心节点,为“一带一路”沿线国家提供计算与数据支撑。同时,浪潮云将进一步加大平台开放力度,不但能为用户输出包括弹性计算、存储、安全、人工智能及管理服务等在内的八大类107种服务,还可通过SDK、API进一步提供开发、测试及发布等高可用、多样化的平台服务,并将基于浪潮云门户,为用户打造可随时随地获取云计算能力的新窗口。
  曙光+NetApp:赋能数据管理创新
  9月1日,中科曙光与NetApp共同发布曙光HyperStor软件定义存储产品家族。曙光公司总裁助理、存储产品事业部总经理惠润海介绍说:“据Wikibon预测,到2026年,ServerSAN市场规模将超过600亿美金;全球企业分布式存储市场将在未来10年内保持高速增长,预计将于2027年占据存储市场超过80%的份额。曙光HyperStor产品一方面继承了NetApp公司领先的数据管理能力,可对外提供完善的数据访问和数据管理方案,提高存储效率;一方面结合曙光领先的存储架构和数据服务能力,既有超融合一体机方案,又有分布式存储方案,可灵活应对大中小型客户需求,兼容性强,满足本地化扩展,降低总拥有成本,保障数据安全。HyperStor产品家族填补了曙光现有存储产品线在ServerSAN及HCI产品领域内的空白,大幅提升了曙光存储的整体实力。”NetApp全球副总裁、大中华区总裁张思华表示:“今天发布的HyperStor产品家族由NetApp ONTAP所驱动是双方长期战略合作的新一里程碑,将共同开启中国软件定义存储市场的新篇章,有力推动用户实现数字化转型。”
  2017中国金融行业转型与创新高峰论坛暨颁奖典礼举行
  近日, 由IDC中国公司主办的“ 2017中国金融行业转型与创新高峰论坛暨颁奖典礼”在北京举行。IDC面向中国金融用户正式发布了一年一度的《中国银行业IT解决方案市场份额研究报告》、《中国银行业IT解决方案市场预测研究报告》、《中国保险行业IT解决方案市场份额研究报告》和《中国保险行业IT解决方案市场预测研究报告》。本次论坛上,IDC还首次面向中国金融用户宣布了2017 IDC China FinTech Pioneer(金融科技先锋者)TOP 25入围名单。中国建设银行、中国平安银行、招商银行等获得2017年度中国金融行业最佳创新奖”,其中中国建设银行的“核心系统建设工程” 获得最高创新大奖。
  IDC金融行业研究报告显示,2016年中国银行业IT解决方案市场的整体规模达到277.23亿元人民币,相比2015年增长23.1%。IDC预测该市场2017到2021年的年均复合增长率为21.35%,到2021年该市场规模将达到736.99亿元人民币。 IDC高级研究经理方正表示:“中国银行业在‘新常态’下正在面临如何建立新盈利模式、发展新的业态以及应对新金融科技等三大方面的新挑战,随着金融科技与业务的深度融合,中国银行业正呈现出经营多元化、产品惠民化、管理数字化、应用服务云端化以及智能化等重要发展趋势。
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