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以城市轨道交通发展现状为基础,分析乘客满意度影响因素,确定城市轨道交通旅客满意度评价指标体系的建立原则。运用结构化层次设定指标,建立城市轨道交通旅客满意度评价指标体系,并将评价指标量化,分层确定评价指标权重,最后进行一致性检验,验证评价体系的可行性。
城市轨道交通旅客满意度分析与评价
【摘 要】
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以城市轨道交通发展现状为基础,分析乘客满意度影响因素,确定城市轨道交通旅客满意度评价指标体系的建立原则。运用结构化层次设定指标,建立城市轨道交通旅客满意度评价指标
【机 构】
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兰州交通大学,中国铁道出版社,中铁集装箱运输有限责任公司西安分公司
【出 处】
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交通科技与经济
【发表日期】
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2013年02期
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