【摘 要】
：
目的：通过对我院产科系列59例电话护理投诉的回顾性分析总结，探讨预防措施，以提高护理质量，减少护患矛盾。方法调查分析2013年1月~7月我院产科系列出院电话回访中受理的59例护理
论文部分内容阅读
目的：通过对我院产科系列59例电话护理投诉的回顾性分析总结，探讨预防措施，以提高护理质量，减少护患矛盾。方法调查分析2013年1月~7月我院产科系列出院电话回访中受理的59例护理投诉的原因、影响因素等。结果护理投诉的主要原因是为护士病房环境设备管理不当、服务态度不好、责任心不足、沟通不良、费用问题及护理技能不熟，占发生总数的28.81%、27.12%、22.03%、10.17%、8.47%、3.39%；被投诉科室中产一科为第一位，占发生总数的40.68%。结论改善病房环境设备，提高员工服务意识、实现按需服务，掌握沟通技巧，强化护理技能学习，强化服务监察力量可有效改善护患关系。
其他文献
针对目前数控机床在切削加工过程中不能较好地随切削条件的变化而做出相应的调整,提出了模糊自适应PID算法应用于切削加工过程的一种途径。通过分析数控切削加工过程的组成结
石油化工建设项目工种复杂,施工内容繁多,为确保施工质量,提高施工效率,模块化施工技术被广泛地应用于工程实践中,取得了良好的效果。通过对石油化工工程模块化施工的特点和
鄯善油田历经23年注水开发,腐蚀速率高峰值时达0.63mm/a,地面管线结垢厚度最高值达20mm。为降低油田回注水腐蚀结垢速率,本文主要针对鄯善油田回注水腐蚀结垢问题,结合鄯善油
我国城市的飞速发展和经济的高速增长,使得城市的规模不断增大,各类建筑的拔地而起,相关配套设施建设的不足更加明显,尤其排水系统更是不能满足要求。水利工程建设必须要以保
化工行业的生产比较特殊,无论是从生产物料、设备和工艺、流程的角度,其生产都存在着极高的安全风险,因此,无论是在过去、当下还是未来,化工企业都需要将安全生产置于首要地
目的：研究腹腔镜下电凝和缝合止血对残留卵巢储备功能的影响。方法术中两组患者分别使用电凝止血法和缝合止血法，其中A组患者使用电凝法，利用双极电凝止血，止血后不予缝合，保持卵
目的：探究宫腔镜电切术治疗良性疾病的临床效果。方法对2010年3月~2011年9月我院采用宫腔镜电切术治疗49例良性患者的临床资料进行回顾性分析。结果手术获得成功，手术平均时间（2
渤中19-6气田井深超过5000米,亟须确定地层的强度。利用取得的岩心,进行相关的岩石力学实验,结合测井数据对渤中19-6区块进行强度建立。该强度剖面指导了渤中19-6气田的现场
This paper studies the global robust stabilization problem for a class of feedforward systems that is subject to both dynamic and time-varying static uncertaint