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摘要：读者活动的策划组织是公共图书馆读者工作的重要组成部分，公共图书馆要以读者为本，认真策划读者活动，以吸引更多的人加入阅读行列。发挥公共图书馆公共文化服务的职能，对于公共图书馆来说有着深远的意义。本文论述了策划读者活动的意义、措施，并以郑州图书馆策划“你选我订”读者活动为例。
关键词：读者活动 公共图书馆 活动策划
图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）15-0112-02
公共图书馆是公共文化服务的重要场所，它承担着开展社会教育與提供文化娱乐的职能，图书馆不仅是继续教育、终身教育的基地，对提高全民素质教育发挥着很大的作用，它还满足了社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃人民群众的文化生活，在精神文明建设当中起到不可或缺的作用，而开展读者活动是将公共图书馆这两项职能很好结合的一种方式。
一、读者活动的定义
读者活动，泛指图书馆“在一定时间内举办或参与的，以广大读者及潜在读者为对象，以促进图书馆资源利用、服务图书馆宗旨为目的，有别于服务窗口常规服务内容的业务活动”。具体来说：读者活动就是图书馆开展和阅读有关的，区别于常规窗口服务的各种各样的公益、免费的活动。例如：各种讲座、读书会、节假日游园活动、故事比赛、展览、志愿者活动等等。[1]
二、开展读者活动的必要性
读者活动是公共图书馆发挥其社会教育职能，为读者提供阅读、技能培训、交流研讨、各种主题展览等服务而开展的活动，是公共图书馆读者服务工作的重要组成部分，也是公共图书馆吸引人们积极参与阅读活动的重要途径，能够起到丰富读者业余生活、提高读者综合素质的作用。郑州图书馆自开馆以来，大力开展丰富多彩的读者活动，使其在读者中的影响力不断扩大，增强了人们对郑州图书馆的了解和信赖，充分展现了“以读者为本”的服务理念，也履行了其提供文化娱乐的职能。
（一）是图书馆与读者进行交流的一种重要方式
一场好的读者活动就是图书馆与读者进行的一次高效率的交流，图书馆不仅通过活动了解读者的各种阅读需求，还可以传播各种信息知识。图书馆读者活动开展成效，能够直接影响读者对图书馆的认知程度、使用程度，也关系着图书馆的社会形象和社会影响力，因此公共图书馆开展读者活动是必然的。
（二）是图书馆开展社会教育职能的需要
近代大工业的产生要求社会人有较多的劳动知识和劳动技能，图书馆从而真正走入平民百姓当中，担负起了对人的科学知识文化教育的任务；现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。思想引导、文化引领、信息导播等职能，是历史赋予图书馆的神圣使命。[2]开展读者活动就是图书馆履行社会教育职能的一种重要方式，通过读者活动，图书馆为读者提供了多种多样的获取知识的途径，比如，通过多种类型的讲座传授给读者多方面的知识；通过专门技能培训，让读者在短期掌握一门知识等等。
（三）是扩展图书馆服务功能的需要
随着图书馆事业的不断发展，公共图书馆传统的借、还馆藏资料的服务方式早已经不能满足读者的日益增长的阅读需求。公共图书馆必须化被动为主动，通过各种途径，积极去了解现代读者用户的需求模式以及阅读特点，策划出一系列以读者为本的、能够吸引读者的、形式多种多样的读者主题活动。图书馆员要不断解放思想，拓展策划读者活动服务思路，力求在有趣的活动中向读者传播知识，激发他们的阅读求知的欲望。[3]
（四）是提升图书馆服务的需要
首先读者活动的策划应该有长远性的考虑，一个好的读者活动应该是有延续性的，最好是可以作为一个系列活动，定期地开展下去；其次活动内容策划应该精彩有趣。这两点综合起来，更容易对读者产生持久吸引力，读者会形成一种习惯，定期主动参与其中。图书馆举办定期的读者活动，必然会吸引固定的读者群前来参与，读者被吸引至图书馆，读者的到馆率与图书馆的利用率必定会提高。此外通过读者活动，加强了工作人员与读者的沟通交流，进一步拉近读者与图书馆的距离，对提升图书馆的服务有良好的促进作用。
三、郑州图书馆“你选我订”读者活动策划
（一）活动目的、主题
公共图书馆的主要任务是为读者提供优质、高效的服务，了解读者的阅读需求。工作人员可以通过举办读者活动，掌握读者对馆藏资源的利用情况，有针对性地调整图书馆的馆藏结构和工作人员的服务方式，以便更好地满足读者大众对馆藏资源的需求，这样既能完善图书馆的馆藏结构，又能不断提高报刊部工作人员的服务水平。
传统的订购方式是由图书馆员根据自己的经验或者喜好来采购图书、报刊以及各种馆藏文献资源，随着图书馆事业的不断发展，各个公共图书馆更加重视“以读者为本”的服务理念，因此在订购馆藏资源时，要让读者参与其中。工作人员要广泛征集读者的意见及建议，引导广大读者多读书报刊，读好书报刊，形成读书读报读刊的热潮，丰富读者人文精神，培养读者文化人格，提高读者大众的文化素养，充分发挥公共图书馆的读者服务职能。
因此，郑州图书馆策划在7月份开展以“你选我订”为主题的读者活动，此次活动面向全体读者。
（二）活动内容以及实施方案
此次活动策划从4个方面进行：第一，设置纸质读者意向调查问卷；第二，将最新的《社科新书目》《新华书目报》《邮发报刊简明目录》等资料放置服务前台供读者参考，并附专门登记簿，供读者填写自己想要看的而图书馆没有的书报刊；第三，在郑州图书馆订阅号发布此次活动的推送宣传，并附上读者意向调查问卷的电子问卷；第四，建立一个读者微信群，将群二维码放置服务前台，供有需要的读者扫码进群，进群读者可以随时向工作人员报自己想看的书报刊。
活动定好内容后，工作人员就要着手活动前的准备工作。首先要准备活动所能用到的物品。此次活动需要根据活动主题设计并制作宣传海报五张，分别放置在图书馆每层楼的电梯出口显眼处，以起到最大的宣传效果；提前印制纸质读者调查问卷，建立读者群并制作纸质读者群二维码。 第二步，工作人员要进行活动前的宣传工作。宣传可分为三次进行，前期宣传定在活动开始前三天，在郑州图书馆订阅号发布此次活动的宣传推送文章，并附上读者意向调查问卷的电子问卷，供读者参考，给出读者足够的思考及选择时间；活动进行到中期时，要开始进行二次宣传，再次在公众号发送活动宣传推文，加强活动在读者群中的影响力；后期宣传定在活动结束的前十天，在郑州圖书馆订阅号发送新的活动宣传推送，提醒读者活动即将结束，如有需要尽快将想法通过各种途径告知工作人员。
（三）活动流程策划
在活动开始前一天把制作好的宣传海报放置于图书馆每一层的电梯出口显眼处，将打印好的纸质读者群二维码与纸质读者意向调查问卷放置服务前台处；在前台增设活动导读岗，由专门的工作人员负责向有疑问的读者讲解活动，引导读者积极参与。
在活动进行中期进行第一次数据统计，根据统计结果适当调整问卷内容；并在郑州图书馆订阅号进行二次活动宣传推送，加强宣传力度。
活动开展中特别要注意的是，负责此次活动数据统计的工作人员，一定要在活动进行中多多关注活动的进展，及时调整活动方式及读者意向调查问卷的内容，以便使活动效果达到最佳。
四、开展好读者活动的措施
（一）良好的策划
读者活动的主体是始终应该是读者，一个活动的开展能否顺利，能不能吸引到读者， 取决于活动主题是否有创新意义，是否符合读者的需求。因此在策划读者活动时，必须做到有创新性、有意义。此外在策划读者活动之前，工作人员也可以对读者需求进行前期调查，参考调査结果来决定读者活动内容和形式。
（二）细化活动流程
在做好读者活动策划案后，要预先计划好活动的流程。首先将活动过程进行细化，从活动的准备到最终实施，每个环节，都要细分到个人、责任落实到位；其次是人尽其才，活动每项任务最好交给最适合的工作人员，尽量让每个人能够发挥自己的长处与优势，确保活动能够顺利开展；最后，活动涉及的各部门要分工合作，有分有合，在分工的基础上要注重合作。
（三）有效的宣传推广
活动策划完成后，要做好充分的读者活动前期宣传工作，扩大活动的影响力。在网络信息化如此发达的时代，公共图书馆宣传方式除了在对外服务窗口摆放宣传资料、宣传海报以外，还能够通过在图书馆网站首页上发布活动通知、通过本馆的微信公众平台以及微博等方式进行宣传。合理地将传统与新兴的宣传方式结合起来，会使活动宣传推广效果达到最优。
（四）读者激励措施
读者是图书馆开展好读者活动的源动力，因此公共图书馆应采取多种鼓励措施和方法，吸引读者积极参与读者活动。如评选“十佳优秀读者”等荣誉称号，颁发荣誉证书，给予读者精神鼓励；赠阅给读者图书；奖励读者笔、本等文化用品等方式。
五、结语
读者活动是公共图书馆服务的延伸。成功地策划、组织、举办图书馆读者活动，对塑造图书馆形象、提升图书馆影响力、打造图书馆口碑品牌、增进读者与图书馆交流有着不可小觑的作用。公共图书馆读者活动的策划开展，是一项复杂且有深远意义的工作，它不仅是图书馆服务理念的体现，还能够广泛传播人类文化与文明。公共图书馆通过开展各项读者活动，影响着广大的读者，激发更多的人爱上阅读，让越来越多的人走进图书馆，全民阅读这一目标也会逐渐实现。如何通过精彩多样的读者活动吸引更多的人主动到图书馆来，并使图书馆成为人们文化生活不可或缺的组成部分，将始终是图书馆员要研究的重要课题。
参考文献：
[1]叶晶晶.浅谈公共图书馆的读者活动——以洞头区图书馆为例[J].科技博览，2016.
[2]向舒.浅析公共图书馆读者活动的开展——以重庆图书馆读者活动为例[J].图书馆工作，2017（1）：48-50.
[3]樊惠勇.图书馆读者活动创新刍议[J].技术创新，2015（35）：188.
责任编辑：张蕊
关键词：读者活动 公共图书馆 活动策划
图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）15-0112-02
公共图书馆是公共文化服务的重要场所，它承担着开展社会教育與提供文化娱乐的职能，图书馆不仅是继续教育、终身教育的基地，对提高全民素质教育发挥着很大的作用，它还满足了社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃人民群众的文化生活，在精神文明建设当中起到不可或缺的作用，而开展读者活动是将公共图书馆这两项职能很好结合的一种方式。
一、读者活动的定义
读者活动，泛指图书馆“在一定时间内举办或参与的，以广大读者及潜在读者为对象，以促进图书馆资源利用、服务图书馆宗旨为目的，有别于服务窗口常规服务内容的业务活动”。具体来说：读者活动就是图书馆开展和阅读有关的，区别于常规窗口服务的各种各样的公益、免费的活动。例如：各种讲座、读书会、节假日游园活动、故事比赛、展览、志愿者活动等等。[1]
二、开展读者活动的必要性
读者活动是公共图书馆发挥其社会教育职能，为读者提供阅读、技能培训、交流研讨、各种主题展览等服务而开展的活动，是公共图书馆读者服务工作的重要组成部分，也是公共图书馆吸引人们积极参与阅读活动的重要途径，能够起到丰富读者业余生活、提高读者综合素质的作用。郑州图书馆自开馆以来，大力开展丰富多彩的读者活动，使其在读者中的影响力不断扩大，增强了人们对郑州图书馆的了解和信赖，充分展现了“以读者为本”的服务理念，也履行了其提供文化娱乐的职能。
（一）是图书馆与读者进行交流的一种重要方式
一场好的读者活动就是图书馆与读者进行的一次高效率的交流，图书馆不仅通过活动了解读者的各种阅读需求，还可以传播各种信息知识。图书馆读者活动开展成效，能够直接影响读者对图书馆的认知程度、使用程度，也关系着图书馆的社会形象和社会影响力，因此公共图书馆开展读者活动是必然的。
（二）是图书馆开展社会教育职能的需要
近代大工业的产生要求社会人有较多的劳动知识和劳动技能，图书馆从而真正走入平民百姓当中，担负起了对人的科学知识文化教育的任务；现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。思想引导、文化引领、信息导播等职能，是历史赋予图书馆的神圣使命。[2]开展读者活动就是图书馆履行社会教育职能的一种重要方式，通过读者活动，图书馆为读者提供了多种多样的获取知识的途径，比如，通过多种类型的讲座传授给读者多方面的知识；通过专门技能培训，让读者在短期掌握一门知识等等。
（三）是扩展图书馆服务功能的需要
随着图书馆事业的不断发展，公共图书馆传统的借、还馆藏资料的服务方式早已经不能满足读者的日益增长的阅读需求。公共图书馆必须化被动为主动，通过各种途径，积极去了解现代读者用户的需求模式以及阅读特点，策划出一系列以读者为本的、能够吸引读者的、形式多种多样的读者主题活动。图书馆员要不断解放思想，拓展策划读者活动服务思路，力求在有趣的活动中向读者传播知识，激发他们的阅读求知的欲望。[3]
（四）是提升图书馆服务的需要
首先读者活动的策划应该有长远性的考虑，一个好的读者活动应该是有延续性的，最好是可以作为一个系列活动，定期地开展下去；其次活动内容策划应该精彩有趣。这两点综合起来，更容易对读者产生持久吸引力，读者会形成一种习惯，定期主动参与其中。图书馆举办定期的读者活动，必然会吸引固定的读者群前来参与，读者被吸引至图书馆，读者的到馆率与图书馆的利用率必定会提高。此外通过读者活动，加强了工作人员与读者的沟通交流，进一步拉近读者与图书馆的距离，对提升图书馆的服务有良好的促进作用。
三、郑州图书馆“你选我订”读者活动策划
（一）活动目的、主题
公共图书馆的主要任务是为读者提供优质、高效的服务，了解读者的阅读需求。工作人员可以通过举办读者活动，掌握读者对馆藏资源的利用情况，有针对性地调整图书馆的馆藏结构和工作人员的服务方式，以便更好地满足读者大众对馆藏资源的需求，这样既能完善图书馆的馆藏结构，又能不断提高报刊部工作人员的服务水平。
传统的订购方式是由图书馆员根据自己的经验或者喜好来采购图书、报刊以及各种馆藏文献资源，随着图书馆事业的不断发展，各个公共图书馆更加重视“以读者为本”的服务理念，因此在订购馆藏资源时，要让读者参与其中。工作人员要广泛征集读者的意见及建议，引导广大读者多读书报刊，读好书报刊，形成读书读报读刊的热潮，丰富读者人文精神，培养读者文化人格，提高读者大众的文化素养，充分发挥公共图书馆的读者服务职能。
因此，郑州图书馆策划在7月份开展以“你选我订”为主题的读者活动，此次活动面向全体读者。
（二）活动内容以及实施方案
此次活动策划从4个方面进行：第一，设置纸质读者意向调查问卷；第二，将最新的《社科新书目》《新华书目报》《邮发报刊简明目录》等资料放置服务前台供读者参考，并附专门登记簿，供读者填写自己想要看的而图书馆没有的书报刊；第三，在郑州图书馆订阅号发布此次活动的推送宣传，并附上读者意向调查问卷的电子问卷；第四，建立一个读者微信群，将群二维码放置服务前台，供有需要的读者扫码进群，进群读者可以随时向工作人员报自己想看的书报刊。
活动定好内容后，工作人员就要着手活动前的准备工作。首先要准备活动所能用到的物品。此次活动需要根据活动主题设计并制作宣传海报五张，分别放置在图书馆每层楼的电梯出口显眼处，以起到最大的宣传效果；提前印制纸质读者调查问卷，建立读者群并制作纸质读者群二维码。 第二步，工作人员要进行活动前的宣传工作。宣传可分为三次进行，前期宣传定在活动开始前三天，在郑州图书馆订阅号发布此次活动的宣传推送文章，并附上读者意向调查问卷的电子问卷，供读者参考，给出读者足够的思考及选择时间；活动进行到中期时，要开始进行二次宣传，再次在公众号发送活动宣传推文，加强活动在读者群中的影响力；后期宣传定在活动结束的前十天，在郑州圖书馆订阅号发送新的活动宣传推送，提醒读者活动即将结束，如有需要尽快将想法通过各种途径告知工作人员。
（三）活动流程策划
在活动开始前一天把制作好的宣传海报放置于图书馆每一层的电梯出口显眼处，将打印好的纸质读者群二维码与纸质读者意向调查问卷放置服务前台处；在前台增设活动导读岗，由专门的工作人员负责向有疑问的读者讲解活动，引导读者积极参与。
在活动进行中期进行第一次数据统计，根据统计结果适当调整问卷内容；并在郑州图书馆订阅号进行二次活动宣传推送，加强宣传力度。
活动开展中特别要注意的是，负责此次活动数据统计的工作人员，一定要在活动进行中多多关注活动的进展，及时调整活动方式及读者意向调查问卷的内容，以便使活动效果达到最佳。
四、开展好读者活动的措施
（一）良好的策划
读者活动的主体是始终应该是读者，一个活动的开展能否顺利，能不能吸引到读者， 取决于活动主题是否有创新意义，是否符合读者的需求。因此在策划读者活动时，必须做到有创新性、有意义。此外在策划读者活动之前，工作人员也可以对读者需求进行前期调查，参考调査结果来决定读者活动内容和形式。
（二）细化活动流程
在做好读者活动策划案后，要预先计划好活动的流程。首先将活动过程进行细化，从活动的准备到最终实施，每个环节，都要细分到个人、责任落实到位；其次是人尽其才，活动每项任务最好交给最适合的工作人员，尽量让每个人能够发挥自己的长处与优势，确保活动能够顺利开展；最后，活动涉及的各部门要分工合作，有分有合，在分工的基础上要注重合作。
（三）有效的宣传推广
活动策划完成后，要做好充分的读者活动前期宣传工作，扩大活动的影响力。在网络信息化如此发达的时代，公共图书馆宣传方式除了在对外服务窗口摆放宣传资料、宣传海报以外，还能够通过在图书馆网站首页上发布活动通知、通过本馆的微信公众平台以及微博等方式进行宣传。合理地将传统与新兴的宣传方式结合起来，会使活动宣传推广效果达到最优。
（四）读者激励措施
读者是图书馆开展好读者活动的源动力，因此公共图书馆应采取多种鼓励措施和方法，吸引读者积极参与读者活动。如评选“十佳优秀读者”等荣誉称号，颁发荣誉证书，给予读者精神鼓励；赠阅给读者图书；奖励读者笔、本等文化用品等方式。
五、结语
读者活动是公共图书馆服务的延伸。成功地策划、组织、举办图书馆读者活动，对塑造图书馆形象、提升图书馆影响力、打造图书馆口碑品牌、增进读者与图书馆交流有着不可小觑的作用。公共图书馆读者活动的策划开展，是一项复杂且有深远意义的工作，它不仅是图书馆服务理念的体现，还能够广泛传播人类文化与文明。公共图书馆通过开展各项读者活动，影响着广大的读者，激发更多的人爱上阅读，让越来越多的人走进图书馆，全民阅读这一目标也会逐渐实现。如何通过精彩多样的读者活动吸引更多的人主动到图书馆来，并使图书馆成为人们文化生活不可或缺的组成部分，将始终是图书馆员要研究的重要课题。
参考文献：
[1]叶晶晶.浅谈公共图书馆的读者活动——以洞头区图书馆为例[J].科技博览，2016.
[2]向舒.浅析公共图书馆读者活动的开展——以重庆图书馆读者活动为例[J].图书馆工作，2017（1）：48-50.
[3]樊惠勇.图书馆读者活动创新刍议[J].技术创新，2015（35）：188.
责任编辑：张蕊