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目前，中国建设银行股份有限公司苏州分行（以下简称“苏州建行”）离行式ATM的加钞，仅依靠后台管理人员每天统计ATM设备现金储备信息表中各ATM钞箱内的纸币数量，估算哪些ATM需要加钞。这种纯人工的方式，不仅误差较大，而且工作量大，在ATM数目不多的情况下勉强可以进行，但随着苏州建行离行式ATM的增加和采用集中管理的模式，这种人工估算的方式不仅带来巨大的工作量，而且降低了银行的收益。为克服上述问题，本文首先提出了“软加钞”和“硬加钞”两种加钞方法，然后在此基础上推出“软硬结合”的加钞模型，