GB/T 33539—2017《海洋体验潜水服务规范》

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  体验潜水是指“无潜水资格证明的人,在潜水技术指导人员的陪同和指导下进行的休闲潜水活动。”随着海滨城市、海岛旅游的发展,人们对于体验潜水活动的兴趣日益增加,体验潜水的人群越来越广泛,数量越来越多。规范体验潜水服务提供者和潜水者的行为愈发重要和迫切。制定发布《海洋体验潜水服务规范》国家标准,将对促进我国休闲潜水运动及行业健康发展产生积极的促进作用。
  标准范围
  GB/T 33539—2017规定了海洋体验潜水的术语和定义、海域条件、基本要求、服务程序和要求、服务记录、监督与投诉等。标准适用于向公众开放的海洋体验潜水服务活动。
  标准主要内容
  术语和定义:规定了“浮潜体验潜水”“水肺体验潜水”“潜水装备”等术语和定义。
  海域条件:规定了体验潜水海域水温、水中能见度、海面风力、海浪高度的要求,并规定在雷雨、恶劣天气,不应进行潜水活动。
  基本要求:包括對组织的要求(例如,应建立紧急救援机制,有突发事件处理预案)、对人员的要求(例如,规定潜水技术指导人员除了持有潜水资格证书外,还应取得潜水社会体育指导员职业资格证书、潜水救援等相关证书)以及对场地及设施设备要求、救生设施的要求。
  服务程序和要求:包括接待要求(例如,介绍潜水项目和潜水基本知识,以及需要提示和应说明的内容)、培训要求(包括必要的引导、讲解、示范并指导相关技能等)、潜水要求(包括确保专业证书有效、健康状况良好,强调安全须知,检查潜水装备,以及水面练习、试潜、下潜、潜水结束等要求)。
  服务记录:规定了包括每年至少进行三次应急演练并保持记录,体验潜水服务时应记录的内容等要求。
  监督与投诉:规定了设置客户投诉处理机构,建立游客满意度调查机制等要求。
  潜水常用手势:附录B中列出了潜水常用手势示意图,共12项,包括手势的图形符号、含义和说明。
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