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患者就医的过程始终与护理密不可分，在医疗护理过程中的不足与疏忽，将导致该医院竞争力下降。我院通过规范护理环节的内容、建立护士再教育制度、建立“责任护士-责任组长-护士长”体系、加强护理人员的自我保护意识各方面的质量控制，在临床护理中收到了明显的效果，使患者的满意率提高，更是促进了医患关系的缓和，为医院的发展起到了一定的推动作用。