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为了提高企业实施客户关系管理(CRM)的成功率,需要将CRM包含的管理理念在企业内部广泛推广,形成共识.借鉴内部营销的有关理论,将CRM理念作为内部营销的产品,实施内部市场细分、内部市场定位以及内部市场营销推广组合策略是企业进行CRM理念推广的一种有效的新方法.
CRM理念推广的新方法
【摘 要】
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为了提高企业实施客户关系管理(CRM)的成功率,需要将CRM包含的管理理念在企业内部广泛推广,形成共识.借鉴内部营销的有关理论,将CRM理念作为内部营销的产品,实施内部市场细分
【机 构】
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桂林电子工业学院管理系
【出 处】
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桂林电子工业学院学报
【发表日期】
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2004年1期
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