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孕产妇是一个在生理、心理上处于特殊状态的群体，产科护理工作的好坏在某种意义上说可直接关系到一个家庭的完整和社会的稳定。产科是高风险科室，孕妇在孕期是关注的重点，且孕妇和家属都认为分娩属一个正常生理过程，一旦出现特殊情况，就会对医护人员不满，形成紧张的护患关系，甚至产生医疗纠纷。但是护患纠纷产生的根源在于医护人员与患者及家属的沟通渠道不畅，良好的沟通能缩短护患距离，减少并发症，构建一个和谐的护患关系，提高产科护理质量。