企业是社会的重要主体，企业内部是否和谐，不仅关系到企业的生存发展，而且对构建和谐社会具有重要意义。因此，如何实施企业内部和谐管理成为企业管理的重要内容。
　　树立思想理念
　　企业内部和谐管理是企业管理者通过民主、友好的办法组织、协调员工，使企业形成和谐、友爱、团结的人际关系，最大限度地调动和发挥员工的积极性、自觉性、创造性，较好地实现企业、管理者、员工目标的一种管理方法。
　　随着社会的经济发展，人们的生活质量和生存条件得到改善。当人们的物质生活丰富后，就会对生活质量有一个全新的要求。企业作为经济社会的基层组织，不仅承担着提高人们生活质量的任务，同时也是人们生活质量高低的最直接体现者。因此，人们生存观念的变化，客观上要求企业实施和谐管理。
　　从企业自身发展来说，任何优秀的企业都有一个共同点，就是特别尊重和爱护员工。员工的发展是企业发展的前提，一个企业的发展目标要能体现员工利益和员工发展目标。为此，企业内部和谐管理是解决企业内部存在不和谐问题的有效手段。
　　明确内在要求
　　一个企业要和谐，首先要发展。在现代市场经济条件下，任何企业要实现可持续发展，除企业与社会、企业与自然之间的和谐与协调发展外，还必须做到企业内部的和谐，主要是人际和谐。
　　交通银行的发展已进入“两次改革”阶段，要实现“两化一行”战略目标，给国家多作贡献，除用发展的办法解决前进中的问题外，更要注重协调好各方面的关系，其中包括企业与企业员工的和谐关系。在实施企业内部和谐管理中，要正确处理好经营者与生产者的关系即企业与员工的关系。一要重视人才资本。既要提高企业员工的知识水平、为客户解决问题的业务能力，也要提高员工的学习能力以及对公司和工作的态度等。二要重视结构资本。建立完善的企业组织结构、制度规范、企业文化、企业形象、信息技术系统、知识产权等。
　　探索有效途径
　　企业要承担好对社会的责任，为社会创造更多的财富，其自身必须加强和谐管理。企业要实现和谐管理，首先必须实现与员工的和谐，只有这样才能保证实现与顾客、股东等其他利益相关者的和谐。许多企业的实践证明，实施人本管理是实现企业与员工和谐共生的有效途径。
　　人本管理，是从人的情感、需要、发展的角度来考虑管理，是一种软性的管理方式。它作为一种新的管理模式，其核心是尊重人、理解人、关心人。在深刻认识人在社会经济活动中作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的一种管理。
　　抓好几项工作
　　实施以人为本的内部和谐管理方式，创造以人为本的和谐环境，我认为需抓好几项工作。一要树立员工与企业共同发展的和谐理念，倡导在企业发展的同时，注重员工的全面发展，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。二要優化内外部工作环境，以企业文化增强企业的凝聚力，使员工的个体价值观与企业价值观相统一，使员工积极性、主动性和创造性得以充分发挥。三要对待员工多一点人文关怀，进一步强化以人为本的思想，了解每一个员工的能力、特长和爱好，在安排工作的时候，人尽其能。四要坚持公正、公平、公开的选人、用人机制，把有知识、有才能、有管理水平的人提拔到管理岗位，促进企业人才队伍健康发展。五要加强沟通了解，建立员工的诉求渠道，让员工充分发表自己的见解，建立起一套职工满意度测评体系，积极探索新时期企业民主管理的新路子。六要建立完善激励机制，员工要与企业发展共赢共存，激励员工为企业的发展献计献策。
　　（作者单位：交通银行机关党委）