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摘 要：文章综述了为更好服务于“创客”群体，图书馆在理念、资源、服务上进行的创新。文章最后对图书馆在创意文化环境下的发展提出了一些建议。
关键词：图书馆创新；创意文化服务；措施；建议
引言
创客在创新型城市中起到动力作用。他们主要集中在消费网络相对成熟和信息共享程度较高的城市[1]。图书馆可以发挥平台作用为创意人群发挥创造力提供教育性、启迪性的信息共享环境，也可以为教育者交流展示提供空间。
一、创意文化对图书馆的影响
创意文化给图书馆带来新的发展方向和新的服务切入点以及更大的发展空间。图书馆与创意文化合作，能够为自身获得更大的生长空间[2]，扩大图书馆服务的范围，更好地发挥图书馆的社会功能，增强图书馆的活力，提升图书馆的社会形象。创意文化给图书馆的资源和服务带来挑战。创意文化在服务和资源方面有着特殊的需求。
二、图书馆应对创意文化的措施
（一）理念创新
在创意文化环境中，合作与特色的理念相结合，让了解用户需求的团体参与服务机制与方式的构建。与社区文化相互交融，引入商业赞助。伦敦Idea Store，与社区其他空间链接位于超市及商业中心附近，许多商业机构也成为这种文化服务场所的赞助商。
创意氛围与创意人才、公共产品供给等因素一样，是影响创意产业与区域发展之间耦合效应的关键因素[3]。良好的氛围有利于激发创意和灵感，应对创意文化，需打破传统，为创客营造发挥潜力的环境。用户取代书籍成为图书馆空间设计的中心也是后现代图书馆与传统图书馆在建筑理念方面的最根本区别。
（二）资源创新
图书馆不仅需要在硬件环境资源建筑、设备、布局、绿化等方面进行考虑，更需要针对创意文化建设特色资源。青岛创意化产业园内的LOOKBOOK设计图书馆主要面向园区设计师，馆藏上侧重设计专业图书，囊括各国设计名家的专著；国内外的平面设计作品以展板形式展出；并多次举办文化产业论坛、设计沙龙和研讨会等。
图书馆在关键时刻与时俱进，引入新型资源并提供服务。2013年初上海图书馆推出Ipad外借服务。3D打印技术推动着制造业的深刻变革，将虚拟世界的创意与实体世界的产品联系在一起，使创意“所见即所得”[4]。上海图书馆、上海交大图书馆等先后引入3D打印设备为创客空间提供服务。
（三）服务创新
1.服务内容创新
（1）真人图书馆服务
以“真人书”为借阅对象，通过读者与“书”的面对面交流为形式，以“平等对话、增进理解、消除偏见”为目的的借阅活动[5]。真人图书馆以“人”的经验、阅历、智慧为资源，提供面对面的交流沟通，有利于用户互动，直接反应需求获得反馈。
（2）创意空间服务
国内外图书馆开始为创业文化发展提供空间环境服务，为创客们提供硬件资源以及文献资源支持。同时，该服务有利于打破创造壁垒，让使用者在共同创作中孵化启迪创意，结识兴趣伙伴形成创意团队。美国纽约的费耶特维尔公共图书馆（Fayeteville Free Library）建立的“发明实验室”（rab Lab），是第一个公共图书馆提供的创客空间。
2.服务方式创新
在用户所在的地方为用户提供所需要的服务，最典型方式即嵌入式服务与新媒体服务。这两种方式在空间与时间上的主动性与创意文化的生成的随意性正好契合。
（1）嵌入式服务
嵌入式服务中，图书馆嵌入用户创意激发、实现的过程，为创客提供公共供给品——蕴含智慧具有启迪或辅助性作用的人力以及物力资源。研究型图书馆的嵌入服务即为嵌入科研过程的学科服务；高校图书馆即为嵌入教学过程的学科服；公共图书馆即为嵌入社区文化过程的服务。
（2）新媒体服务
信息技术的飞速发展，新媒体的崛起改变人类的生活方式、行为方式。碎片化阅读、即时获取是现代人的需求。微信、微博、移动图书馆三大新媒体服务主流进入图书馆。根据黄国凡与肖铮的调查显示，62.22%的省级副省级公共图书馆开通移动图书馆，77.78%开通微博账号，24.44%开通微信账号；112所“211”高校中，79%开通了移动图书馆服务，62%开通了新浪微博。35%开通了微信[6]。
三、图书馆进行创意文化服务的建议
（一）联合社会，盘活经营
创意文化需要的是灵活、自由、创意性的环境。从选址到建馆的全过程都应受到创意文化发展的冲击。接受新的理念，融入用户，在财政拨款的基础上引入商业投资。在选址上，公共图书馆的建设融入社区生活，与商业中心共赢；校园图书馆的建设融入学生生活，设立在人流量大，便于获取的场所。利用便利的地理位置，增加图书馆的曝光率。
（二）引进人才，拓展服务
创意文化服务离不开馆员的智力服务。因此图书馆应聘请具有创新精神的人才，以便对图书馆的资源按照创意文化的需求进行重构，并融合文化产业资源[7]，以创意性的服务手段对创意群体进行服务。近年，厦门大学引进美工人才，结合年轻学子审美，推出“圕。时光”系列专题用于迎新和毕业季，反响良好，已成为其亮丽的服务品牌。
参考文献：
[1]陈红玉.文化创意产业与创新型城市建设[J].当代经济，2013 （9）：4-5.
[2]胡小文.牽手文化创意产业，发掘图书馆生长的力量[J].价值工程，2012，31（7）：313-313.
[3]张望.中国文化创意产业发展模式研究[D].南京：南京大学，2011.
[4]利普森，库曼.3D打印：从想象到现实[M].北京：中信出版社，2013.
[5]任红娟.真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性研究[J].图书馆，2015（01）：81-84.
[6]黄国凡，肖铮.图书馆新媒体服务的实践与思考——以厦门大学图书馆为例[J].情报资料工作，2014（6）：85-88.
[7]王伟.文化创意产业服务模式在公共图书馆可持续发展中的作用及路径选择[J].图书馆理论与实践，2012（5）：022.
作者简介：丁宁（1988–），女，汉族，重庆人，硕士研究生，就职于重庆电子工程职业学院，助理馆员，研究方向：用户服务。
关键词：图书馆创新；创意文化服务；措施；建议
引言
创客在创新型城市中起到动力作用。他们主要集中在消费网络相对成熟和信息共享程度较高的城市[1]。图书馆可以发挥平台作用为创意人群发挥创造力提供教育性、启迪性的信息共享环境，也可以为教育者交流展示提供空间。
一、创意文化对图书馆的影响
创意文化给图书馆带来新的发展方向和新的服务切入点以及更大的发展空间。图书馆与创意文化合作，能够为自身获得更大的生长空间[2]，扩大图书馆服务的范围，更好地发挥图书馆的社会功能，增强图书馆的活力，提升图书馆的社会形象。创意文化给图书馆的资源和服务带来挑战。创意文化在服务和资源方面有着特殊的需求。
二、图书馆应对创意文化的措施
（一）理念创新
在创意文化环境中，合作与特色的理念相结合，让了解用户需求的团体参与服务机制与方式的构建。与社区文化相互交融，引入商业赞助。伦敦Idea Store，与社区其他空间链接位于超市及商业中心附近，许多商业机构也成为这种文化服务场所的赞助商。
创意氛围与创意人才、公共产品供给等因素一样，是影响创意产业与区域发展之间耦合效应的关键因素[3]。良好的氛围有利于激发创意和灵感，应对创意文化，需打破传统，为创客营造发挥潜力的环境。用户取代书籍成为图书馆空间设计的中心也是后现代图书馆与传统图书馆在建筑理念方面的最根本区别。
（二）资源创新
图书馆不仅需要在硬件环境资源建筑、设备、布局、绿化等方面进行考虑，更需要针对创意文化建设特色资源。青岛创意化产业园内的LOOKBOOK设计图书馆主要面向园区设计师，馆藏上侧重设计专业图书，囊括各国设计名家的专著；国内外的平面设计作品以展板形式展出；并多次举办文化产业论坛、设计沙龙和研讨会等。
图书馆在关键时刻与时俱进，引入新型资源并提供服务。2013年初上海图书馆推出Ipad外借服务。3D打印技术推动着制造业的深刻变革，将虚拟世界的创意与实体世界的产品联系在一起，使创意“所见即所得”[4]。上海图书馆、上海交大图书馆等先后引入3D打印设备为创客空间提供服务。
（三）服务创新
1.服务内容创新
（1）真人图书馆服务
以“真人书”为借阅对象，通过读者与“书”的面对面交流为形式，以“平等对话、增进理解、消除偏见”为目的的借阅活动[5]。真人图书馆以“人”的经验、阅历、智慧为资源，提供面对面的交流沟通，有利于用户互动，直接反应需求获得反馈。
（2）创意空间服务
国内外图书馆开始为创业文化发展提供空间环境服务，为创客们提供硬件资源以及文献资源支持。同时，该服务有利于打破创造壁垒，让使用者在共同创作中孵化启迪创意，结识兴趣伙伴形成创意团队。美国纽约的费耶特维尔公共图书馆（Fayeteville Free Library）建立的“发明实验室”（rab Lab），是第一个公共图书馆提供的创客空间。
2.服务方式创新
在用户所在的地方为用户提供所需要的服务，最典型方式即嵌入式服务与新媒体服务。这两种方式在空间与时间上的主动性与创意文化的生成的随意性正好契合。
（1）嵌入式服务
嵌入式服务中，图书馆嵌入用户创意激发、实现的过程，为创客提供公共供给品——蕴含智慧具有启迪或辅助性作用的人力以及物力资源。研究型图书馆的嵌入服务即为嵌入科研过程的学科服务；高校图书馆即为嵌入教学过程的学科服；公共图书馆即为嵌入社区文化过程的服务。
（2）新媒体服务
信息技术的飞速发展，新媒体的崛起改变人类的生活方式、行为方式。碎片化阅读、即时获取是现代人的需求。微信、微博、移动图书馆三大新媒体服务主流进入图书馆。根据黄国凡与肖铮的调查显示，62.22%的省级副省级公共图书馆开通移动图书馆，77.78%开通微博账号，24.44%开通微信账号；112所“211”高校中，79%开通了移动图书馆服务，62%开通了新浪微博。35%开通了微信[6]。
三、图书馆进行创意文化服务的建议
（一）联合社会，盘活经营
创意文化需要的是灵活、自由、创意性的环境。从选址到建馆的全过程都应受到创意文化发展的冲击。接受新的理念，融入用户，在财政拨款的基础上引入商业投资。在选址上，公共图书馆的建设融入社区生活，与商业中心共赢；校园图书馆的建设融入学生生活，设立在人流量大，便于获取的场所。利用便利的地理位置，增加图书馆的曝光率。
（二）引进人才，拓展服务
创意文化服务离不开馆员的智力服务。因此图书馆应聘请具有创新精神的人才，以便对图书馆的资源按照创意文化的需求进行重构，并融合文化产业资源[7]，以创意性的服务手段对创意群体进行服务。近年，厦门大学引进美工人才，结合年轻学子审美，推出“圕。时光”系列专题用于迎新和毕业季，反响良好，已成为其亮丽的服务品牌。
参考文献：
[1]陈红玉.文化创意产业与创新型城市建设[J].当代经济，2013 （9）：4-5.
[2]胡小文.牽手文化创意产业，发掘图书馆生长的力量[J].价值工程，2012，31（7）：313-313.
[3]张望.中国文化创意产业发展模式研究[D].南京：南京大学，2011.
[4]利普森，库曼.3D打印：从想象到现实[M].北京：中信出版社，2013.
[5]任红娟.真人图书馆在我国图书馆服务中的适用性研究[J].图书馆，2015（01）：81-84.
[6]黄国凡，肖铮.图书馆新媒体服务的实践与思考——以厦门大学图书馆为例[J].情报资料工作，2014（6）：85-88.
[7]王伟.文化创意产业服务模式在公共图书馆可持续发展中的作用及路径选择[J].图书馆理论与实践，2012（5）：022.
作者简介：丁宁（1988–），女，汉族，重庆人，硕士研究生，就职于重庆电子工程职业学院，助理馆员，研究方向：用户服务。