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通过在商洛市市区周围发放调查问卷，获得原始数据，并用SPSS软件包对数据做了描述性统计分析和因子分析，对原来十二项指标进行化简，以方差贡献率为权系数计算了调查对象的综合满意度。结合方差分析了各指标的平均满意度，由综合得分发现不同性别、年龄、职业等人群的综合满意度有一定的差距，并结合当地居民生活现状分析了导致这些差距的原因。