【摘 要】
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<正> 尽管实施CRM存在许多不尽如人意的地方,但是与其他IT应用投资相比,许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的资金。MetaGroup预测CRM软件的市场将从2001年的200亿美元上升
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<正> 尽管实施CRM存在许多不尽如人意的地方,但是与其他IT应用投资相比,许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的资金。MetaGroup预测CRM软件的市场将从2001年的200亿美元上升到2003年的460亿美元。 管理思想融入产品 CRM的技术革新与完善,在很大程度上引导着CRM产品的市场与应用。 随着中国在全球经济地位的快速提高,竞争力的加剧,国外的先进技术与人才将更快流向国内,其影
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