尽管不像阿里巴巴的10周年庆典那般声势浩大,当当网在自己10岁生日来临时推出的“夜店限时特价抢”、“秒杀”等活动,却在网购一族中掀起大波澜。值得注意的是,这家以图书销售起家的中国电子商务元老级网站,现在早已不拘泥于图书音像制品,而已经涵盖到了包括运动、家居、服装、食品、家电等广泛的百货领域。当当网的首页上,数码、美妆、家居等百货产品已占据了大部分推广位,其宣传口号“全球最大的中文网上书店”后也缀上了“购物中心”几个字。
　　早在2005年底,当当网联合总裁俞渝在接受采访时就称要把当当网打造成“网上家乐福”,试图转型进军百货;目睹淘宝网的成功,当当网也曾推出“当当宝”希望分一杯C2C市场的羹。不过因为种种原因,其后两年当当网的转型步伐并没有大举迈开,真正拓展百货则是自去年底开始。2008年10月15日,当当网推出了新版网站首页,以图书展示为重点的商品分类被代之以图书馆、数码馆、服饰馆、家居馆、母婴馆等八大特色馆。
　　“我们采取了‘自营+招商’的百货政策”,当当网市场副总裁陈腾华向《商务周刊》介绍,当当在自营品类上是渐进式的扩充。以消费电子类产品为例,当当首先从用户需求量大、产品更新和价格波动相对较小的品类入手,同时还陆续引进了一些品牌厂商或大的代理商。“招商平台的销售额已与百货的自营部分持平,月环比增长超过30%。”陈腾华说。与此相匹配,当当网也加快了百货团队的组建速度,来自物美、华润万家、沃尔玛中国、宝洁等零售企业的高管都有加入。
　　但B2C商城中转战百货零售业的不单是当当,有些比当当的步伐更快。日前当当网老对手卓越亚马逊就宣布旗下百货销售额已首次超越图书音像。“B2C商城转型过程中要改变和提升的要素很多,我们希望走得更稳健一些。”陈腾华认为,除了大力增加百货产品外,物流网络的建设和提升用户体验等都至关重要。他介绍,目前当当网已在北京、上海、广州、成都、武汉建成总面积达10万平方米的五大物流中心,并且明年还将继续扩建现有物流中心及选址新的物流中心。当当网的货到付款服务体系已经覆盖全国1238个地区、近800个城市,并且正在逐步将联营商户也纳入到此体系中;自从去年底以来当当网还一直实行全场免运费政策,在很多核心城市还开通了加急服务。
　　一直以不断提升用户体验为宗旨的当当网还将2009年作为“用户体验年”推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐以及在线阅读等革命性的产品和服务。陈腾华说:“当当网这些年一直坚持三个东西,更低的价格,更多的选择,还有更大的方便。”
　　截至目前,当当网在线销售的超过100万种商品中,百货商品数已超过40万种,而且今年百货销售额每月同比增长达到150%—180%,远高于图书销售额每月120%的增速。按照当当网的计划,预计到今年底百货占比将达到总销售额的20%以上,三年内则将达到50%。
　　在埋头苦干电子商务10年之后,当当网今年还首度实现了持续性规模赢利。3月份以来,当当网已经做到每月都有净赢利,未来该数字将上升到整体销售额的3%-5%,从而接近传统零售业和网络零售业净利率的标准水平。陈腾华预计,2009年当当网仅图书的销售就将突破20亿元大关,预计全年的增长率将达到120%。
　　针对一直以来相伴的“上市或者收购”传闻,陈腾华表示当当网目前暂无融资或收购需求,而是将在继续保持出版物业务绝对优势的同时拓展百货,在团队建设、仓储物流、技术平台、供应商战略合作等方面精耕细作,未来三年将当当网做成年销售额上百亿的企业。