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来势汹汹的金融危机对国内实体经济的影响日益深入。金融危机改变了一切，为了应对危机，企业调整营销预算，以广告为主要利润来源的传媒业也随之出现转变，而与两者关系密切的公共关系行业为适应当前市场环境，应该如何调整7这成为金融危机下公关公司需要深刻思考的首要问题。
客户变得更“实际”
“我们今年会压缩整体预算，首要的任务就是销售、促销。”日前在一家知名汽车品牌厂家工作的朋友明确告诉笔者。随着金融危机对国内实体行业的影响深入，从多方面传递来的信息让笔者深感，和往年比许多企业变得更“实际”。了。“春江水暖鸭先知”，长期与客户密切合作的公关人，或许更能切身感受到客户的变化。
预算，业务量的变化。在没有更糟糕的出现之前，现在的就是最糟糕的——金融危机对人最大的影响就是对未来的信心。出于对市场需求转淡的担心，“客户”纷纷减少了预算。根据笔者的调查，不仅家电、IT、快消行业如此，一向在营销上以“烧钱”著称的汽车行业也深受影响。无论是前不久曝出的”金融危机逼迫F1减少预算F1规则可能改变”，还是“通用汽车抛售路虎，捷豹“以削减多品牌营销的巨额投入，“客户”在大幅度压缩预算“过冬”的同时，其公关业务量呈现出不可避免的下滑趋势。
投入比例的变化。预算削减的连锁反应体现在传播策略上，就是在广告，公关，活动投入比例上的变化。以笔者服务的长安马自达品牌为例，基于“弱市靠PR”的认识，“客户”在缩减整体营销预算的同时，大幅度减少了广告支出，加大了对公关传播的投入。
组织结构的变化。金融危机还导致了“客户”及其公关代理公司组织结构的变化。除了时不时传出的裁员消息，不少“客户”都在主动调整组织结构以适应变化。例如，长安马自达市场部在前不久对内部编制进行了调整——减少公关人员编制的同时增加了促销室的编制。
对此，一位资深营销人士表示，“这可以理解，与市场看好时相比，金融危机下商家投入大把的广告费用效果难料，不如收缩预算，以成本较低的公关为主拉动市场，以待市场好转。”
媒体变得更“商务”
“客户”们大幅度缩减营销投入，使得以广告为主要利润来源的传统媒体业发生剧烈震动。据《人民日报》报道，2009年伊始《纽约时报》放弃近百年传统，在头版辟出大幅广告版面。同时，包括《华尔街日报》，《今日美国》等在内的众多美国主流报纸，也开始出售头版图片广告。历来“新闻优先”的头版空间放置大幅广告，意味着美国传统媒体“打破原有规则、向商业广告低头”。
据笔者亲历，国内某著名门户网站曾在不久前的公开场合中高调宣称其内容“公关商务化”战略，之后，有不少网媒、平媒纷纷效仿之。一时间，“公关商务化”这一国内公关行业发展至今一直隐匿于水下的“潜规则”终于浮出水面。笔者观察到，过去的一年里，在“市场化”程度最高的都市报类媒体中的财经，市场以及各种特刊等媒体版块，各种“专题”，“策划”栏目风起云涌，成了各种公关稿件的“主战场”。笔者认为，这一现象给公关传媒业带来了三个死症：
其一，加剧“客户”对公关传播价值的曲解。据笔者所知，有许多客户都会以落稿剪报的数量作为考核公关公司的首要指标，而对传播信息可信度、可读性等最具“公关价值”的因素一概忽视。在一些媒体向商业利益妥协、“公关商务化”成风之时，越来越多的“产品介绍”和“使用说明书”频频登上“媒体内容”的大雅之堂，这无疑将加剧客户对“公关价值”的曲解。
其二，公关人迷失判断“公关价值”的准则，客户对公关价值的曲解、媒体对商业利益的妥协，很容易让处于这两者间的公关人迷失于对“公关价值”判断和追求。笔者注意到，日常工作中有不少公关人认为与其煞费苦心地和媒体沟通、研究选题，不如花点钱、给媒体些好处就能换来不错的稿件刊出，严重降低对自身专业能力和素养的要求。“公关商务化”若进一步盛行，势必将使得越来越多的公关人“误入歧途”。
其三，导致媒体公信力的下降和读者的流失。事实上，媒体自身也往往最终成为这一“逆流”的受害者。与时政、社会类新闻相比，财经、市场类新闻同样与百姓生活息息相关，但遗憾的是许多媒体这方面的版面报道都不够鲜活，往往有大量“未加工”的“公关稿”跃然纸上。这些信息大都是“自说自话”，既无可信度，也无可读性，读者在这里难觅“价值”自然会转向其他阅读渠道。
公关如何变
一位业内友人表示，“从公关价值链上看，公关的应变和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律和专业水准等诸多因素紧密相关，因为。公共关系‘从本质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。”
“客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营艰难。近来笔者听到不少公关友人的抱怨，也深切感受到公关人所处环境的“水深火热”。公关该如何“变”?据笔者观察，金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴求变得极为迫切，这迫使许多公关公司不得不面临从传统的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。在此之下，公关如何“变”或许可从以下展开思考：
识时务，正确认识客户需求的变化。市场营销4P理论中公关只是promotion一环(包括广告、公关、销售促进、人员推销)四个手段中的一个，而公关之于营销的最大作用在于提升品牌而非促销。不过，不能因为如此就置客户的需求于不顾，毕竟客户的需求是公关业务的“源动力”。因此，这就需要公关人尽可能贴近市场，尽可能多地学习和掌握营销知识和手段，为实现客户的目标贡献应有的作用。
看主流，莫让半点乌云遮住了晴空。辩证的思维方式告诉我们，“非白即黑”的逻辑容易迷失方向。尽管国内媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争，但不要因为一些个别、非主流的现象影响了对整个传媒业的主旋律判断。在笔者接触到的媒体当中，有责任感的、追求新闻工作守则的记者和编辑仍是主流，纵览他们的报道能明显感觉到专业记者的严谨和客观。
练内功，做好自己才是长久之计。无论外部环境如何变化，公关的“变”都离不开对行业，市场的洞察，以及和媒体的“粘度”。不少公关人花大力气了解客户业务，却忽视了对行业、市场、竞品的研究，导致长期服务客户却对其所处行业的发展、市场格局、竞争态势缺少洞察；许多公关人闷头作案子、写稿子，却从未和媒体有过沟通——要知道，方案也好稿件也罢最终都要通过媒体落地，事先不仔细倾听媒体的意见如何能保证落地的效果?
有没有具体的“变招”呢?想来在公关这个领域，各家公司的客户结构，业务模式、资源状况不尽相同，向来都是“各村有各村的高招”。这里笔者暂且支上几招，权当是“抛砖引玉”。
研究政策。国内各行各业或多或少都有“政策市”色彩，时刻关注并研究相关领域的政策动态和趋势，既能够避免公关的方向“走偏”，也能让“公关”更具影响力。例如，国家“节能减排”政策下在汽车行业实施的“消费税”、“燃油税”、“购置税”等一系列改革新政对汽车市场消费结构产生深远影响，一些车企及时调整产品结构并通过“公关”手段传播产品的“节油”性能，有效地带动了市场销售。
贴近市场。市场如战场，此起彼伏的价格战，促销战是眼下市场终端的真实写照。贴近市场，一方面能够使公关人切身了解企业产品在市场终端的真实表现，同时也有利于公关“理论”与“实操”的结合。
关注创意。和优秀的广告作品一样，公关的最大魅力之一也是创意。创意来自于人性，例如获得2008年度“中国十大公关事件”的“王老吉网络营销”一案，就是利用了人性的“逆反心理”，越“封杀”越“流行”。此外，要广泛了解并借鉴其他行业的公关创意并推陈出新。
注重效果。公关效果如何评估在业内一直备受争议，这里笔者不做深究，只是提醒在关注客户满意度、媒体评价的同时，多留意经销商的看法和意见，并在公关环节的设置上多考虑经销商层面(如集客)。
节约成本。Last but not least，金融危机下大家都在“低成本运作”，公关人更应积极应对。节约成本并非“偷工减料”，而是要有更强的时效和节约意识。比如，日常沟通中(与客户、媒体等)能通过在线沟通的就可不必面谈(省去打车、吃饭等时间和费用)。事实上，媒体的快节奏属性使得大多数记者工作时间都很紧张，不会太在意是否一定要“吃饭聊”。
客户变得更“实际”
“我们今年会压缩整体预算，首要的任务就是销售、促销。”日前在一家知名汽车品牌厂家工作的朋友明确告诉笔者。随着金融危机对国内实体行业的影响深入，从多方面传递来的信息让笔者深感，和往年比许多企业变得更“实际”。了。“春江水暖鸭先知”，长期与客户密切合作的公关人，或许更能切身感受到客户的变化。
预算，业务量的变化。在没有更糟糕的出现之前，现在的就是最糟糕的——金融危机对人最大的影响就是对未来的信心。出于对市场需求转淡的担心，“客户”纷纷减少了预算。根据笔者的调查，不仅家电、IT、快消行业如此，一向在营销上以“烧钱”著称的汽车行业也深受影响。无论是前不久曝出的”金融危机逼迫F1减少预算F1规则可能改变”，还是“通用汽车抛售路虎，捷豹“以削减多品牌营销的巨额投入，“客户”在大幅度压缩预算“过冬”的同时，其公关业务量呈现出不可避免的下滑趋势。
投入比例的变化。预算削减的连锁反应体现在传播策略上，就是在广告，公关，活动投入比例上的变化。以笔者服务的长安马自达品牌为例，基于“弱市靠PR”的认识，“客户”在缩减整体营销预算的同时，大幅度减少了广告支出，加大了对公关传播的投入。
组织结构的变化。金融危机还导致了“客户”及其公关代理公司组织结构的变化。除了时不时传出的裁员消息，不少“客户”都在主动调整组织结构以适应变化。例如，长安马自达市场部在前不久对内部编制进行了调整——减少公关人员编制的同时增加了促销室的编制。
对此，一位资深营销人士表示，“这可以理解，与市场看好时相比，金融危机下商家投入大把的广告费用效果难料，不如收缩预算，以成本较低的公关为主拉动市场，以待市场好转。”
媒体变得更“商务”
“客户”们大幅度缩减营销投入，使得以广告为主要利润来源的传统媒体业发生剧烈震动。据《人民日报》报道，2009年伊始《纽约时报》放弃近百年传统，在头版辟出大幅广告版面。同时，包括《华尔街日报》，《今日美国》等在内的众多美国主流报纸，也开始出售头版图片广告。历来“新闻优先”的头版空间放置大幅广告，意味着美国传统媒体“打破原有规则、向商业广告低头”。
据笔者亲历，国内某著名门户网站曾在不久前的公开场合中高调宣称其内容“公关商务化”战略，之后，有不少网媒、平媒纷纷效仿之。一时间，“公关商务化”这一国内公关行业发展至今一直隐匿于水下的“潜规则”终于浮出水面。笔者观察到，过去的一年里，在“市场化”程度最高的都市报类媒体中的财经，市场以及各种特刊等媒体版块，各种“专题”，“策划”栏目风起云涌，成了各种公关稿件的“主战场”。笔者认为，这一现象给公关传媒业带来了三个死症：
其一，加剧“客户”对公关传播价值的曲解。据笔者所知，有许多客户都会以落稿剪报的数量作为考核公关公司的首要指标，而对传播信息可信度、可读性等最具“公关价值”的因素一概忽视。在一些媒体向商业利益妥协、“公关商务化”成风之时，越来越多的“产品介绍”和“使用说明书”频频登上“媒体内容”的大雅之堂，这无疑将加剧客户对“公关价值”的曲解。
其二，公关人迷失判断“公关价值”的准则，客户对公关价值的曲解、媒体对商业利益的妥协，很容易让处于这两者间的公关人迷失于对“公关价值”判断和追求。笔者注意到，日常工作中有不少公关人认为与其煞费苦心地和媒体沟通、研究选题，不如花点钱、给媒体些好处就能换来不错的稿件刊出，严重降低对自身专业能力和素养的要求。“公关商务化”若进一步盛行，势必将使得越来越多的公关人“误入歧途”。
其三，导致媒体公信力的下降和读者的流失。事实上，媒体自身也往往最终成为这一“逆流”的受害者。与时政、社会类新闻相比，财经、市场类新闻同样与百姓生活息息相关，但遗憾的是许多媒体这方面的版面报道都不够鲜活，往往有大量“未加工”的“公关稿”跃然纸上。这些信息大都是“自说自话”，既无可信度，也无可读性，读者在这里难觅“价值”自然会转向其他阅读渠道。
公关如何变
一位业内友人表示，“从公关价值链上看，公关的应变和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律和专业水准等诸多因素紧密相关，因为。公共关系‘从本质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。”
“客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营艰难。近来笔者听到不少公关友人的抱怨，也深切感受到公关人所处环境的“水深火热”。公关该如何“变”?据笔者观察，金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴求变得极为迫切，这迫使许多公关公司不得不面临从传统的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。在此之下，公关如何“变”或许可从以下展开思考：
识时务，正确认识客户需求的变化。市场营销4P理论中公关只是promotion一环(包括广告、公关、销售促进、人员推销)四个手段中的一个，而公关之于营销的最大作用在于提升品牌而非促销。不过，不能因为如此就置客户的需求于不顾，毕竟客户的需求是公关业务的“源动力”。因此，这就需要公关人尽可能贴近市场，尽可能多地学习和掌握营销知识和手段，为实现客户的目标贡献应有的作用。
看主流，莫让半点乌云遮住了晴空。辩证的思维方式告诉我们，“非白即黑”的逻辑容易迷失方向。尽管国内媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争，但不要因为一些个别、非主流的现象影响了对整个传媒业的主旋律判断。在笔者接触到的媒体当中，有责任感的、追求新闻工作守则的记者和编辑仍是主流，纵览他们的报道能明显感觉到专业记者的严谨和客观。
练内功，做好自己才是长久之计。无论外部环境如何变化，公关的“变”都离不开对行业，市场的洞察，以及和媒体的“粘度”。不少公关人花大力气了解客户业务，却忽视了对行业、市场、竞品的研究，导致长期服务客户却对其所处行业的发展、市场格局、竞争态势缺少洞察；许多公关人闷头作案子、写稿子，却从未和媒体有过沟通——要知道，方案也好稿件也罢最终都要通过媒体落地，事先不仔细倾听媒体的意见如何能保证落地的效果?
有没有具体的“变招”呢?想来在公关这个领域，各家公司的客户结构，业务模式、资源状况不尽相同，向来都是“各村有各村的高招”。这里笔者暂且支上几招，权当是“抛砖引玉”。
研究政策。国内各行各业或多或少都有“政策市”色彩，时刻关注并研究相关领域的政策动态和趋势，既能够避免公关的方向“走偏”，也能让“公关”更具影响力。例如，国家“节能减排”政策下在汽车行业实施的“消费税”、“燃油税”、“购置税”等一系列改革新政对汽车市场消费结构产生深远影响，一些车企及时调整产品结构并通过“公关”手段传播产品的“节油”性能，有效地带动了市场销售。
贴近市场。市场如战场，此起彼伏的价格战，促销战是眼下市场终端的真实写照。贴近市场，一方面能够使公关人切身了解企业产品在市场终端的真实表现，同时也有利于公关“理论”与“实操”的结合。
关注创意。和优秀的广告作品一样，公关的最大魅力之一也是创意。创意来自于人性，例如获得2008年度“中国十大公关事件”的“王老吉网络营销”一案，就是利用了人性的“逆反心理”，越“封杀”越“流行”。此外，要广泛了解并借鉴其他行业的公关创意并推陈出新。
注重效果。公关效果如何评估在业内一直备受争议，这里笔者不做深究，只是提醒在关注客户满意度、媒体评价的同时，多留意经销商的看法和意见，并在公关环节的设置上多考虑经销商层面(如集客)。
节约成本。Last but not least，金融危机下大家都在“低成本运作”，公关人更应积极应对。节约成本并非“偷工减料”，而是要有更强的时效和节约意识。比如，日常沟通中(与客户、媒体等)能通过在线沟通的就可不必面谈(省去打车、吃饭等时间和费用)。事实上，媒体的快节奏属性使得大多数记者工作时间都很紧张，不会太在意是否一定要“吃饭聊”。